哈啤信息化的进程既是信息化技术在哈啤的具体应用过程，也是哈啤管理不断创新、管理效益不断提高的过程。
按理说，一个地方性啤酒公司能够在短短几年的时间里迅速成长为年产量百万吨级的、在国内外具有一定知名度的企业应该值得骄傲一番了。但哈尔滨啤酒有限公司（以下简称哈啤）并没有满足，他们的理由是哈啤的产销量目前还排在燕京、青啤和华润之后名列第4。哈啤信息总监乔广利在记者面前透露了自己的心声：希望有那么一天，像人们见到可乐就会想到可口可乐一样， 看见啤酒就会想到哈啤。而记者想的是，这一天的到来恐怕无论如何也离不了信息化建设吧。
信息平台为管理而建
乔广利说：“企业的信息化要为老板服务。换句话说，企业的信息化是为高效、优质的管理服务的，而不是简单的采购先进的it设备的问题。”
虽然哈啤的生产规模从1994年的8万吨逐年上升，市场份额也日趋增长，但问题和危机也开始显现。乔广利认为，从我国啤酒行业的状况来看，哈啤还是一个“生存的企业”，不是一个可以骄傲的企业。由于信息的破碎，导致了管理的混乱，哈啤必须进行业务流程的重组。
在ibm公司咨询部门的帮助下，哈啤在完成了业务流程再造后着手实施erp。
乔广利告诉记者：“企业在实施erp的过程中，最容易造成一段时间内的管理混乱。而要想有效地避免这种问题的发生，最重要的手段是要做好充足的准备。”
乔广利回忆说：“在1998年、1999年的两年时间里，哈啤的领导层频频开会，讨论哈啤每个人的责任和权利是什么。到了1999年底，哈啤做了6000多个流程，上至总经理下至清洁工，每个人的岗位指标一清二楚。”
而在产品选型过程中，一些大公司到哈啤的多次产品演示和演讲成了哈啤中层以上干部最好的管理培训课。通过学习，哈啤人意识到，哈啤真正需要的是一个管理平台，而不是一个简单的信息平台。
以资源优化为目标
2001年，哈啤跨入百万吨级的大型啤酒集团行列，由黑龙江省的地域性企业转变为全国性的大型企业集团，成为中国啤酒行业的核心企业之一。
哈啤的信息化项目是一项以资源优化为目标的工程。为什么要这样说呢？ibm公司的咨询顾问从1998年就开始向乔广利“灌输”这样一个道理：当企业信息化达到一定程度的时候，需求就不是零散需求而是系统需求了，按照管理功能来提取信息、提高信息的含金量的时候，才是真正的管理信息系统，再住上走就是一个资源优化的平台。
这让乔广利开始重新认识了ibm公司，在此之前，乔广利认为ibm是一家优秀的硬件产品提供商，而此后乔广利认为ibm更像一个咨询顾问和系统集成商。乔广利说：“哈啤在erp项目的建设方面几乎没有任何经验，对于大系统也没有任何概念。当时整个信息技术的切入和理念的提升都是在ibm公司的帮助下完成的。”
哈啤的信息化建设目标是要进行资源优化，在2000年10月，哈啤通过黑龙江省招标局公开招标整个信息系统时，立项名称就是“哈啤资源优化项目”。
乔广利对此的解释是，哈啤的资源优化是要使信息系统不仅能动态地查询每一个面向结果的信息，同时能够反映中间的过程；另外还要管理中间的过程，来完成企业的管理过程，实现企业资源优化，包括人力、实物、制度、信息资源的优化。
卖药从治病开始
在哈啤实施erp项目的两年多时间里，ibm公司的咨询部门一直在积极地支持着哈啤的发展。有的时候，乔广利甚至有这样的想法：如果没有ibm公司的介入，哈啤的erp项目恐怕不会这么顺利。
平心而论，哈啤的信息资源优化过程并不是一帆风顺的，在企业信息化建设中，哈啤也遇到了诸如观念的冲击、权力再分配、职能再均衡等方面的许多阻力，但哈啤信息化的步伐反而越迈越大、越走越踏实了。
乔广利说，ibm自始至终对哈啤充满了支持，在目前的市场情况下，单纯的市场销售不见得能赢得市场，要能更好地满足用户的需求才能赢得市场。做项目和做销售是完全不同的，做项目首先是考虑用户为什么需求，第二是考虑如何解决用户的需求，第三才是考虑如何用产品来满足用户的需求。这种做项目的方式给哈啤留下的印象是ibm公司不是卖“药”的，而是治“病” 的。
实际上，ibm公司提供的方案设计贯穿了整个哈啤erp项目， ibm做的方案从服务器到交换机，到下面的站点机，甚至包括光纤的应用量。交换机、路由器产品ibm推荐选择了cisco公司的产品，而由于ibm公司在哈啤信息化建设过程中的全程参与，两台ibm eserver p系列m80高端服务器自然而然地成为了哈啤信息系统的首选平台。乔广利说，在哈啤的信息化建设中，ibm公司给我的感觉是一家系统集成商。
的确，哈啤的年产量在10万吨以下时，员工凭着热情干就可以了，但当产量提高到30万吨以上时，从管理层到普通员工都感到盲目了，遇到问题不知如何解决。这时候科学的管理、流畅的业务流程就显得十分重要。而大量分散的信息也带来了信息管理的问题。
让乔广利记忆犹新的一件事是， ibm公司曾于1999年和一家公司联合在东北搞了一个研讨会，ibm公司的演讲人在上面大谈特谈的是企业的erp解决方案。这让乔广利耳目一新。而在ibm公司的眼里，硬件只是一个系统后台的支持，如果能够站在用户的角度考虑企业的信息化如何来搭建，这或许是很多用户感兴趣的。
乔广利回忆到，在实施业务流程重组和erp的前期准备阶段，ibm公司的咨询顾问和rs6000部门的人曾先后到哈啤做了六七次极为认真的信息调研，从管理咨询的角度、从企业信息化的角度，给哈啤提了很多中肯的建议和解决方案。
让乔广利感动的是，ibm公司在与哈啤的硬件合同签订后，ibm的咨询部门并没有停止工作，仍然一如既往地以第三方的身份帮助哈啤来做咨询顾问。正是由于ibm公司咨询部门的全力支持，使得哈啤真正解决了企业在运营当中存在的诸多问题。
记者手记
cio的职责《cio》杂志对500名cio所做的调查显示，70％的人认为通往成功的关键是有效的沟通；58％的人选择谙熟商业流程和运作；46％的人则认为战略性的思想和计划能力很重要；而此前被认为很重要的it技能，只获得了10％的认可。
记者之所以引用这些数据是想说明，乔广利也许就是一个优秀的cio，他十分善于与接触到的it厂商进行交流，在记者面前，他也一直滔滔不绝地讲述从象ibm这样的大公司学到的先进的管理经验。他考虑最多的是信息系统是否能给企业带来管理的变革和效益的提高。而具体的信息系统搭建他似乎谈得很少，显然，他认为这方面的事交给专业的it厂商和集成商也许更合适
