谁能决定erp的成败?
同样是采用erp，企业取得的效果之差有如天堂与地狱，成败的关键究竟是什么？
erp在我国应用的成败主要取决于企业自身主体意识，这是机械部设计研究院金达仁作出的总结。他认为企业的自身主体意识表现在几个方面，即企业能否理性地面对和把握当今世界新经济发展带来的挑战和机遇，并科学地作出推进erp应用的决策；能否善于把erp管理系统工程与企业创新工程实行有机的结合，以充分提高erp应用水平和管理水平；能否科学管理和正确实施erp项目，并使其迅速转化为现实生产力。同时他指出，企业不思进取，坐失提升管理水平的良机故然可惜，但如果不注意逐步提升信息化水平，不经选择盲目上马erp，往往事倍功半，吃不了兜着走。
企业的需求是软件提供商和服务商必须考虑的最重大问题。中国人民大学信息学院教授陈禹认为，国内企业的管理行为常常不规范，人治化色彩非常重，而运用erp的程序式、透明化的管理，很多管理环节很难再作人为的变通。如果erp的实施完全不顾及企业的管理实际和业务需求，对企业实施“休克疗法”，削足适履，往往使企业陷入混乱，反而退回到“原始社会”。中国电子学会erp专业委员会副主任陈启申等专家建议，不同规模的企业可以采取不同的信息收集、存储和使用方式。企业信息化投入应从总体规划逐步改善，不可盲目快上。
正确的软件选型是成功实施erp的基础。中国电子信息产业研究院最新统计表明，国内企业实施erp项目失败的因素67%在于软件选型不当。选型时应考虑企业所属行业特性、管理特点及发展目标，候选软件公司的实力、软件功能和技术支持也至关重要。国外软件实施经验丰富，在高端市场上占据优势；国内产品价位相对低，服务便利。此外，经验丰富的咨询顾问公司的指导对实施erp也不可缺少。
业务流程的调整应变贯穿在erp项目的始终，无论是服务商还是企业都不可忽视。这一程序包括erp运行前企业管理层、员工的原理培训，运行中部门间的有机配合，拟运行及用户化、切换运行、新系统运行过程中的软件产品培训、硬件及系统员培训、程序员培训和持续扩大培训。为此企业应对软件商和服务商的支持能力作出仔细而审慎的认证和分析，千万不要在对方的鼓噪之下上错了船。
为了检测企业erp的成功系数，专家们开出了如下验收单：
——运行erp系统所需的各种基础数据是否准确、及时、有效，其准确率是否达到95％以上。如：物料数据、物料单数据、计划数据、工作中心数据、加工路线数据、成本数据和财务数据等等。其中，物料单数据的准确率应争取达到98％以上；
——企业是否运用erp系统，对整个供应链管理中的各相关环节和企业资源实行有效的规 划和控制；
——有无促使企业在管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构、质量管理、规章制度、全员素质、信息集成、信息处理、企业形象、科学决策和企业竞争力等方面发生一些明显的改进、提高和创新；
——通过财务分析，企业在市场 预测分析、加强财务管理、合理组织生产、资源优化配置、压缩生产周期、降低物料库存、减少资金占用、降低产品成本、提高产品质量、扩大市场销售和改善客户服务等方面有无产生相应的经济效益；
——评价企业竞争力的主要经济指标和企业管理水平的评测指标有无发生相应的改进和提高。
erp的明天
据美国生产与库存控制学会（apics）统计，使用一个erp系统，平均可以为企业带来如下经济效益：使库存下降30%～50%，延期交货减少80%，采购提前期缩短50％，停工待料减少60%，制造成本降低12%，管理水平提高，管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％。
另据资料统计，《财富》杂志前1000强有超过80%的企业已经开始了erp的实施，或者计划在未来的几年内实施，其中包括如ibm、hp、微软、可口可乐、高露洁、cisco、hersheyfoods、elililly、alcoa这些市场领先者，他们抛弃了长期运行的、效率低下的老系统，改变了他们的业务模式，转而运行基于erp的主干系统。当然，erp不是大公司的专利，随着软件系统价格的下降，许多小公司正在慢慢地接受并实施erp解决方案，这不仅因为大公司开始要求供应商与erp兼容，而且他们意识到，要想在数字时代取得成功，实施像erp这样的集成系统已是必不可少。
日益步入世界经济一体化的中国企业开始面临如下诸多压力：客户流失严重；客户服务水平差，不能满足客户的个性化需求；业务停滞不前；竞争激烈；产品积压、库存资金占用多；预测能力差；生产周期长、产品更新换代慢；成本高、资金短缺；信息反馈不及时、生产管理水平低。信息技术对于面临着竞争压力不断加大的企业所产生的作用将使更多的中国企业选择erp。不仅如此，我国目前系统应用erp的企业只有3000余家，约占国有及规模以上非国有工业企业总数的2%，企业留给了erp巨大的伸展空间。
但是，erp必须成熟起来，多栽花，少栽刺；erp需要打破mrpⅱ传统制造业的行业局限性，需要把触角伸向各行各业，真正体现erp应用范围的扩展性，并逐渐形成针对行业的解决方案；erp应该支持企业由于行业竞争特点所表现的不同竞争形态，并根据不同竞争形态的企业特性需求，做对应的核心模块以及辅助模块调整；erp应该具有决策分析功能，根据企业不同的发展阶段设计系统的基本内容，在企业级的范围内为企业提供关键问题的实时分析能力；erp系统应该在企业数据和信息集成的基础上，实现企业管理功能上的集成，驱动企业物流、资金流、信息流、工作流的高度集成和统一，使企业逐步走向虚拟、敏捷和互动的高级形态……
的确，erp仅仅只是企业信息化的第一阶段，我们将会越来越多地发现，erp与crm、scm等联系在一起，而以erp作为坚实的基础，通过crm管理客户关系，通过scm管理供应链，从而产生一个完善的电子商务系统。
