新联想抢滩温州
据统计，中国目前的中小企业已超过1000万家，由中小企业创造的产品和服务价值在gdp中所占的比重亦超过了50。据权威市场研究机构的预测，2005年中小企业it市场规模将会达到1129.8亿元，较上一年增长19.5。可见，中小企业的it投资规模正在持续扩大，并为广大it业从业者带来了丰富的机遇。某种意义上，温州也是中小企业经济形式的缩影。在竞争日趋激烈的国内pc市场中，联想正在引领和满足中小企业用户对pc应用性能、品质、服务和价格的综合需求，并希望通过对中小企业市场的深入挖掘能带动中国pc产业的新一轮增长。在北京与温州之间，联想的信息化浪潮正向浙商袭来。都说温州人是天生的生意人，其与生俱来的重商基因加上后天浓郁的创业文化熏陶，造就了他们独特的商业观：不放过任何赚钱机会。如今，在不断升温的区域市场，信息技术正成为中小企业成长的全新动力，联想“扬天”当然希望能成为中小企业者首选对象。联想集团副总裁陈绍鹏8月18日亲自走访温州，为温州的中小企业家“答疑解惑”，在与中央电视台“对话”节目主持人陈伟鸿在现场版的“对话”中更是坦言：“温州是中小企业市场的战略制高点，以温州为试点，打造出全新的“温州信息化”模式，对全国中小企业的信息化建设有着重要的借鉴意义。”深度碰撞陈绍鹏“对话”温州中小企业家陈伟鸿：刚才庄吉企业的邓总代表中小企业提出了电脑经常出现硬件故障，病毒攻击等安全问题也使企业觉得风险很大，搞不好不仅影响大家的工作效率甚至对企业造成致命打击，你觉得究竟什么样的电脑会满足他们的需要呢？陈绍鹏：pc是一个特殊的行业，它面对的是从家庭消费者、中小企业用户到大企业客户群。不同的客户，他们对于产品形态、价格、服务、购买方式等方面都有着截然不同的需求。家庭用户要使用家用电脑，大企业和政府要使用为他们量身订做的电脑，中小企业对产品的需求，既有别于家庭消费客户，又有别于大型客户，中小企业也要使用专门适合自己的电脑。今天大家看到的新扬天，可视为中小企业的成长引擎，是第一款针对中小企业客户量身定做的商用pc。新扬天的产品理念，就是通过产品创新，最大限度地解决中小企业在产品使用和维护过程中产品不够“好用”和“易用”的难题，相当于直接将一个专业it管理员嵌入到计算机中，打造“智能化的”、“自主管理的”pc。新扬天除了在外观上有非常多的亮点，在技术上也拥有全球首创的彻底杀毒技术、系统内核智能修复等技术。当然，新扬天也是一款国际化的产品。新扬天不仅仅只为中国的中小企业客户设计、研发，而是对全球的中小企业客户都进行了深入细致的研究，在归纳了大量中小企业客户的共性需求基础上进行的研发，可以说，新扬天身上早已注入了国际化的基因，它所面对的是全球的中小企业客户。陈伟鸿：中小企业采购电脑极不方便，通过电话订购，我们不太放心，没有看到实物会很担心，通过其他途径采购也不一定安全，怎样才能让中小企业主采购更方便更周到呢？陈绍鹏：如今联想有近5000家店面和近2000家经销商遍及大小城镇的各个角落。在温州，联想的渠道伙伴会给他们带来专业的服务，并针对中小企业提供完整的解决方案。而且联想正发挥整合作用，实施“渠道赋能”，通过it咨询师计划、ceo特训营等培训项目，对渠道进行it专业知识、管理技能、企业文化等培训，增强渠道对中小企业的服务能力。在05年年内，将培养认证9000名大联想销售工程师，温州有近百名工程师将参加我们明天的培训。陈伟鸿：作为中小企业，很多人需要全天候的服务，在地域偏僻的地方，用户也希望能够得到与中心城市同等水平的服务，更希望能够一次上门解决问题，不知厂商是否能够提供这样的服务？陈绍鹏：联想通过三层服务架构为中小企业提供了国内最为领先、完善的服务。首先，联想具有国内最高标准的呼叫中心。它是国内唯一获得copc黄金标准认证的呼叫中心，拥有350个座席，500名咨询服务工程师和24小时不间断服务。其次，联想打造了业内最为密集的服务网络。在全国范围内建立了700余家标准统一的连锁维修站，3000多名三包认证工程师将业务覆盖到地县城市，无处不在的阳光服务能在最短的时间内上门解决用户硬件方面的维修服务问题；第三，联想建立了紧密融合的渠道合作伙伴。通过大联想合作伙伴的独特价值，通过紧密融合的大联想渠道体系，最终将为中小企业客户提供高效完备的服务方案。陈伟鸿：我知道，8月8日联想和众多知名it厂商在北京成立了中国中小企业信息化联盟，那么联盟的作用是什么呢？陈绍鹏：联想与中国电信、用友、微软、点击科技、思科、中兴等9家业界领先企业签署了战略伙伴协议，发起了“中国中小企业信息化联盟”，它涉及到系统提供商、硬件提供商、系统集成商、应用服务商、电信运营商等整个产业链上下游的企业协同。该联盟是由国务院信息化领导小组、国家发展改革委员会和国家信息产业部等政府部门领导，并由多家在业界有代表性、在市场有影响力的企业和行业协会组成的非营利性组织，是我国第一个由政府指导、涵盖政府、企业、行业协会多方力量共同致力推动中小企业信息化建设的联盟组织。之所以要成立这样的联盟，就是联想看到仅凭我们一家硬件生厂商的力量是远远不够的。此次“成长联盟”的成立，更是希望通过产业链上下游厂商的最广泛的结盟合作和资源整合，能更好地提供适合中小企业的产品和方案。陈伟鸿：这真是一个阵容强大的联盟，在联盟中，联想的角色是硬件提供商。那么，作为联盟产业链条总另外一个重要的角色——应用服务商，他们是怎么看待这个联盟的呢？下面有请用友集团华东区总经理季学庆先生发言。季学庆：作为一个以软件服务的应用服务厂商，我们对能加入这个由业界领先企业共同组成的中小企业信息化联盟感到十分荣幸。中小企业的信息化不仅需要强大的硬件的保障，更需要不断推陈出新的软件内容来服务中小企业客户不断增长的成长需要。今天我们加入这个联盟，就是希望通过我们自身的努力，更多地提供专门针对中小企业信息化特点的软件产品，来满足中小企业这一需求旺盛的市场，同时，也为推动中小企业信息化建设作出我们应有的贡献。今天，我们看到联想集团对中小企业市场如此的关注和重视，也感受到了一个国际化的厂商对我国信息化建设的高度责任感，我们也很希望和这样的厂商一起努力，共同发展。不久，联想将在自身的产品上为我们打通软件服务的平台，更多的中小企业将在联想扬天强大的硬件平台上感受到用友软件的贴心关怀。管理者说温州商会总会经济处的吴旭东：温州的中小企业覆盖制鞋、制革、服装、工业电器、阀门泵类、汽摩配件、塑料制品、打火机、眼镜、纽扣拉链、剃须刀等行业，它们渴望成长且发展迅速，已经形成了具有温州特色的区域经济。它们大都从“前店后厂”的家庭作坊起步，在这个阶段，只要产品好、有销路，企业发展是非常迅速的。但随着市场的发展，当一个企业发展到了一定的规模，势必会碰到管理问题。要想有好的管理，就一定要向信息化靠拢，事半功倍，否则就难以长久为计。信息时代的到来，沟通方式的数字化、电子商务的普及、互联网的海量信息都为温州的企业发展提供了巨大的发展机遇。温州市信息办副主任毛必土先生：在温州经济的发展道路上，我们清楚地认识到信息化对经济发展起到的至关重要的推动作用，所以我们一直大力推进企业信息化建设的工作。但是，由于市场没有合适的产品，仅凭我们政府的力量是很难进行，为此在很长一段时间我们也非常困惑。我们看到以联想为首的信息化产业链条的领先企业都开始关注中小企业市场，并且成立了一个能够发挥切实作用的产业联盟，这加强了我们的信心。未来，我们将通过政府的资源倾斜，并积极发挥政府的指导作用，成为企业和联盟厂商合作的纽带，使联盟的作用最大化地在温州的土地上得以发挥。庄吉集团董事长邓淦群：我们是一家服装企业。随着企业规模的不断扩大和数字化时代的到来，我们意识到信息化的重要并且着手信息化的开展。当年，我们的企业规模小、资金有限，而且自身的it水平差，又缺乏专门的it维护人员，所以在信息化道路上，我们需要的全天候的服务，就像我们给别人做衣服，从定做之前就会全面考虑客户的需求，但好像传统行业更容易考虑到这些订制化的做法，但it行业往往很难。
