近观"HOLLYCRM2004年度最佳供应商颁奖"（1）
2004年12月28日，hollycrm（合力金桥软件）举行了“hollycrm2004年度最佳供应商颁奖典礼”，这也是继去年开始最佳供应商评选以来的第二届。经过评选，中软和华胜天成从众多供应商中脱颖而出，取得最佳供应商资格。受益是最终用户在it产业已成买方市场的今天，经常是上游供应商想办法刺激下游厂商，甚至还会以“反点”或“隐形回扣”等方式刺激买方的采购行为，以期获得长久的合同和利润增长。此次活动却反其道而行之：下游厂商向上游产品供应商颁发奖项。hollycrm总裁曲道俊指出，这样做的理由也很简单，作为下游厂商，他们面向的是最终用户，在满足用户需求的同时，从供货商那需求的不仅仅是产品，更需要服务――这才是真正使产品增值的部分。hollycrm希望通过这种形式，促进供货商的行为和服务，提供更多地服务、知识转移、更及时地响应等，而不仅仅是卖产品。hollycrm副总裁张林先指出，反向颁奖的初衷是为了建立一个健康的产业链。用户的需求越来越多样化，一个完整解决方案涉及的产品线和环节诸多，以crm和呼叫中心为例，既有硬件平台如交换机等，又有软件产品如工作流、crm、自动外拨等，有中间件，也有服务等无形的东西。如何给用户提供更好的端到端解决方案，就需要产业链上各个环节的厂商紧密合作，整合出最适合用户的方案。hollycrm将自己定位为上游供应商价值体现的“平台”，在注重供方整体优势的同时，将供方当作内部资源，从而以期保质保时地完成下游客户的项目并最终实现自己的增值。供方对hollycrm而言，已经不是纯粹的供方，而是一种相互的伙伴捆绑关系。
