Vodafone:利用IBM电子商务解决方案
简化事务处理应用：unibill--一种统一的客户帐务系统商业优点：基于灵活地可缩放体系结构的高效、集成式帐务系统软件：ibmtxseries中间件（websphere应用服务器企业版的一部分）移动电话服务的市场正在以令人难以置信的速度增长。五年前，移动电话还是一种奢侈品，在英国最乐观的分析预测也只不过是到2002年增长率突破20。今天，同样时期的接入增长率已稳定在60到80之间，移动电话目前正在挑战着一直作为电信首要服务的固定线路业务。ovum预测到2002年世界移动电话用户将会达到5.4亿。不仅越来越多的人开始使用移动网络，而且，他们对服务范围的要求也逐渐增加。电信工业中的融合是指不同附加值的服务--例如，传真、文本消息以及互联网接入--可以通过同一移动电话实现。利用这些新服务目的是为了提高速率，而这还不能被肯定预测。在这个充满激烈竞争的工业中，主要供应商必须要保证他们的帐务系统可以经受住各种因用途和复杂性的增加而带来的严重压力。从vodafone在1985年创立以来得到了飞速的增长，目前，已经成为英国第二大公司。vodafone目前拥有移动服务市场37的份额，仅在1998年圣诞节期间，就发展了80万新用户。利用ibmtxseries中间件（ibmwebsphere家族的部分产品），vodafone在过去的三年中，重新设计了它的帐务系统，以应付需求的指数型增长。减少复杂性vodafone目前有两种在icl主机上运行的帐务系统--应用于模拟网络中的vodabill和应用于gsm网络中的eurobill--还有其他的传统应用处理功能如欺诈分析等。通过与ibm及它的transarc子公司（后来完全溶入了ibm）合作，在1996年末，vodafone开始着手于一项长期的工程--转换它的多样性的系统成为统一的基于客户/服务器结构的实时帐务解决方案--unibill。hughfahy,vodafone的unibill工程的项目领导人，解释了重新设计vodafone帐务系统的基本原理："很明显我们需要一种新的系统以允许在用户可用的服务范围内的接入无限制增长。不是利用传统应用中的混乱的web,我们设计了一种即插即用的结构，它允许我们在业务增长的同时增加更多的功能服务。"unibill的第一阶段，billingone,在经历了两年的设计、理论证明和性能测试后于1999年7月问世。billingone在移动网络和帐务域间增加了一中间层，减小了使用数据的复杂性，并生成一条将出现在用户帐单上的帐务清单的记录。ibmtxseries管理这些复杂的事务查询工作，提供更快更有效的和vodafone数据库的交互。billingone不仅可以计算呼叫的价格，还可以通过发现异常使用模式而支持欺诈分析。它还支持移动电话出租市场，通过设置实时vodafone业务双方的数据有效而向用户租用电话分发更高效的服务。目前，用户仍然不得不向租用代理提供信用卡细节，即使在他们归还了电话以后，不然帐单不能被实时计算。通过unibill，实时数据通常通过web而对租用电话处理器有效，而且，用户可以在指定点处理他们的帐单。处理器可以保证没有明显的呼叫会停留在系统之中而在以后才被发现。txseries--跨越不同网络的可靠事务处理高效可靠的事务处理对于unibill系统来说是最关键的。选用ibmtxseries的部分原因就在于它的可靠性和健壮性--对移动业务提供者来说，每一次事务都意味着金钱，每一个业务连接都必须保证绝对可靠。在设计和应用该项目的任何时候，vodafone帐务系统是高度可用的，即使在处理业务量剧增时仍会保持巨大的偶然容量以应付将来不可预测的业务增长。初始设计为理论上每个忙日可以处理1200万个呼叫，unibill通常情况下一天可以处理的呼叫量超过这个数值的两倍。fahy继续解释："txseries的另一个重要的优点在于可扩展性。在这个新的业务流不断出现的工业领域中，我们需要能迅速地对用户改变的需要作出响应而增加新的服务。unibill建立在可伸缩的中间件应用上是完全必要的。"未来展望在2000年第一季度，vodafone计划通过提供向服务和网络提供者传送近距离的呼叫信息而扩展unibill的容量。该计划的完成很大程度上取决于上行系统的业务特性。被unibill收集的业务数据也可以被聚集成应用性能的图形表示，帮助发现任何可以优化vodafone基础结构的可能性，还可以充实内部计划。通过这种方式，vodafone可以最大可能地利用被txseries和unibill所处理的业务。通过与ibm的合作，vodafone为自己装备了可扩展的健壮的帐务系统和注重用户的基本结构，它们将伴随着移动通信的持续发展而取得更大进步。
