（阿里巴巴电子频道 方邪真报道）陈解群，深圳市雷铭激光技术有限公司销售经理，2004年6月引导公司加入阿里巴巴，9月正式成为诚信通会员；目前公司80%以上业务来自网络，最大订单金额220万元人民币。阿里巴巴这一全球最大电子商务网站已经成为陈小姐与她的600万同行每天重要的工作平台，他们坚信网络贸易，创造奇迹。
一、无心插柳成荫 坚定发展电子商务
记者: 陈小姐你们怎么会选择电子商务开拓自己的生意呢？
陈解群: 我们的公司最早主要做生产方面，对市场开拓没有什么经验
陈解群: 主要以技术开发为主，几个股东，只会搞研究，市场销售一点都不懂
陈解群: 我们是2004年9月份成为阿里巴巴诚信通会员的，接触电子商务就是通过阿里巴巴。
陈解群: 我说真的我真有体会，以前帮别的公司加工，我们现在有自己的渠道和客户，真的要谢谢阿里给我提供这样的平台
记者: 呵呵 能说具体些吗，比如第一次和网上接触到的客户的情形？
陈解群: 我最早是在网上搜索一些信息，浏览到阿里巴巴的网站，就注册了一个普通会员
陈解群: 说实话当时也没有特别留意，后来都忘了，但没过两天就有三个电话打来
记者: 全是询问产品的？
陈解群: 两个是运输的，还有一个是深圳的一家外贸公司
陈解群: 对方还让我们送样去看了一下，那家外贸公司当时只买了五个样品
陈解群: 当时买了5个太阳能手表，我们样品费平均50元/只。合计250元
陈解群: 我们可是送货上门，
记者: 嗯，这事有下文吗？
陈解群: 后来这个外贸公司没有跟我们联系了，
陈解群: 但是我们并没有失去信心，做生意很正常的
陈解群: 至少有人知道我们公司，知道我们做什么的，
记者: 嗯，那就是说第一次的短暂接触让你们对网络有了全新的认识
陈解群: 以后的一个月内我们给客户提样的销售额就达到4000元左右，我们平均的样品费在50多元
记者: 呵呵 那就是一个好的开始噢
二、两天一通电话 首战告捷奖金五千
陈解群: 直到04年的9月份我们接了一单，总金额为20多万元，这可尝到甜头了，公司给我发了5000元的奖金！哈哈，请同事们吃一顿
陈解群: 当时是广州的客户
陈解群: 他们是做一批促销品，国庆节的促销品
陈解群: 哈哈，我们做销售是很正常的啦，主要提成加奖金
陈解群: 当时他们要求交货很急
陈解群: 在9月底要到他们公司
陈解群: 其实当时也有一家公司向他们推荐类似的产品，不过不是光动能的手表，而我们恰巧就是光动能手表，我们专业生产太阳能产品的
记者: 嗯，很有卖点的，我看了下在阿里巴巴，提供光动能表的就你们和宁波的一家公司，不过他们产品只有一种，产品线没有你们丰富
陈解群: 我用电话与对方联系上了，介绍了一下公司情况，也欢迎他们来公司查看
陈解群: 通过几次电话后，对方就跟我们签订了合同，8000只，交货期20天，我们就按排打样，备料，生产，
记者: 那很紧张了！呵呵，不过相信你们最后还是成功的
陈解群: 当时我与对方每两天一个电话，说一下生产进度，
记者: 呵呵，那你们现在应该是长期合作伙伴了吧
陈解群: 我们五天内给对方打了一个样品，样品是要求丝印他们的logo，收到样品他们非常満意，他们一次性把全货款付到我们帐号里，
陈解群: 当时我们都没有想到这么轻松
陈解群: 这是我们做生意来第一次碰到这样痛快事
陈解群: 因为对方是自己公司拿来做促销品的，不像是礼品公司或贸易商，
陈解群: 后来他们给我介绍了一个贸易公司，直到现在我们都有合作
记者: 是的！
陈解群: 这是我的第一个大单，我在这单上尝到甜头后就注册的诚信通会员，在去年的九月份。
三、初次涉足外贸 幸运接下220万订单
陈解群: 去年元旦前我也做了一单220万的单那才叫惊险
记者: 呵呵 详细说说看
陈解群: 当时我收到一封全英文的邮件，也看不懂，公司又没有做出口的经验，公司也没有专门做外贸的
陈解群: 后来当时公司新招来的大学生，做了一下翻译。
记者: 呵呵 正好派上用场了！
陈解群: 对方说对我们的光动能手表很感兴趣，需要一些样品
记者: 他们也是在阿里巴巴上查到你们的信息的吗？
陈解群: 是的，阿里的邮箱收到的。
陈解群: 后来又打了几个电话过来，说让我与江苏的一个朋友联系，付款由他们来付，
陈解群: 我与江苏的人联系上了，对方订了100只手表(样品)100/箱，同意先付款，然后把地址告诉我了
陈解群: 一周过去了，没消息，一个月没消息，二个月也没有消息，我也忘记了这个事
陈解群: 马上要过年了，我只想回家，你也知道过年的前一个月都是淡季，
记者: 是的 结果这时候来了消息了？
陈解群: 2月6号，我接到一个手机，说是某某，他说他要来我工厂看一下，我当时心想，我们工厂的员工一半回家过年了，因为明天就不用上班了，
记者: 呵呵 是啊 9号就大年初一了
陈解群: 但是我说可以呀，我们约了7号上午在公司
陈解群: 到7号上午之前我都不知道，原来对方是上次我寄样品的客户
陈解群: 我后来把老总叫过来。一起参观了一下生产线
陈解群: 当时客户看了很满意，他说先订一些试销一下，就是一个货柜，3万多只手表
陈解群: 单是订下来了，但我们没有出口权，后来还有很多工作要做
记者: 那个时候不是已经过年了吗？你们到哪去找人开工？
陈解群: 对方是回家过年的，没那么快，我们过来初七大家都回来了，签订了合同
陈解群: 当时他们要给我们信用证，我们说最好是电汇，款到后我们备料生产，
陈解群: 过了春节，老总找了一个外贸的朋友帮忙，帮我们做这个单，我们给他佣金
记者: 嗯，的确也蛮曲折的了！
陈解群: 他说可能给我们电汇，美元
陈解群: 老总为了这个去了一趟香港，到汇丰银行开了一个帐户
陈解群: 我们在合同里，是先付订金50%
陈解群: 你也知道做外贸是有风险的啦，何况我们有没有经验
陈解群: 所以处理这个单是很保守的做法，必须款到发货
陈解群: 客户还是蛮好沟通的，首次订金对方让步了，3万只交货期为45天。海运过去的。
四、关键还靠产品 诚信才是硬道理
陈解群: 有几个供应商跟我们说，做出口要小心，没有天上掉下来馅饼，而我只跟客户见了一次，平时也是电话，说真的我们真的很幸运，
记者: 那你觉得是靠什么吸引了客户的呢？
陈解群: 第一，对方来过工厂，了解了公司的实力，
记者: 是的，这是基础，产品不过硬什么都是白搭
陈解群: 第二，通过几次沟通，我们把彼此所顾虑的说得很明白
陈解群: 我能做到的我就答应他，我不能做的，我也跟他说了，希望大家都能理解，这就是诚信
记者: 是的！我接触过的成功的网商都是强调诚信这一点
陈解群: 如果你整天通过电子商务，每天对着电脑，每次都是通过网上聊天来做生意还是不够的
陈解群: 打的速度肯定不如电话来得快
陈解群: 我收到客户的留言和邮件，我会马上打电话行沟通
记者: 这个就是看反应速度和职业道德了
陈解群: 然后再通过文字来强调
记者: 如果让您总结一下您做电子商务的个人经历，您有什么好的经验可以和大家分享呢?特别是对于那些新入门的网商？
陈解群: 通过阿里巴巴提供的信息平台，能结识很多朋友，公司也能用很小的一笔开支开拓全国甚至全球的市场，但是有一点要提醒新的网商，也不能完全依赖客户找上门来
陈解群: 一定要主动出击
陈解群: 还有一点也是阿里巴巴经常提到的，简单的事重复做
记者: 持之以恒
陈解群: 客户要分类，抓重点，
陈解群: 不要想着大小通吃，这样会消化不良
陈解群: 我的客户我都会分好类，建立一个客户档案，
陈解群: 对于有意向的客户我会主动电话联系，平时也会多沟通。
素材提供：许颖华
