来源:混在株洲
迷茫的市场
叶慧军,一个在商海搏击过多年的株洲汉子,早些年在上海开过酒店,经营过文化公司,可以说大风大浪都经历过。
有上山打虎的本领,但未有下河捉鱼的本事。今年5月,叶慧军雄心万丈,在株洲投资成立了“蓝天团购公司”,可几个月的运作下来,状况不尽人意。
“我以高起点进入这个行业,办公场地、营销人员、网站平台等等,都做到了尽量完善,在广告促销上,也砸进去了10来万。”叶慧军苦笑着对记者说,“但从市场反应来看,似乎没听到什么‘水响’。好像我开着一辆奔驰车,在稀泥巴路上行使,跟别人的拖拉机相比显不出什么优势。”
市场是如何死气沉沉的?叶慧军给记者说了一个这样的事情。
“国庆节期间,我们在建材大市场现场推广业务。因为之前已谈好了一批建材商家的合作,凡是我们公司的会员或通过我们公司介绍的顾客,商家给的价格至少要便宜5-10%。只要在我这里填张表,顾客马上就可以得到优惠,这是摆在眼门口的实惠,可我没想到,顾客就是不买账。我对顾客说,你不相信的话可以试试嘛。但顾客连试都不愿试。我真的是看不懂。”
如此近距离的推广,都打动不了顾客。叶慧军对此感到了困惑、迷茫。
铁杆的会员
“团购,就是团体购买和集体采购,由团购公司将零散顾客集合起来,向厂商进行大批量购买,团购公司的利润主要来自商家的‘返点’。在上海、深圳等城市,这个行业都做得很好,我想株洲这么大一个城市,也应该有市场。”叶慧军说,他是在上海等地考察了以后才在株洲投资。
“团购,这绝对是块大蛋糕。”尽管叶慧军一度迷茫,但他对今后的市场充满信心,“我的信心不仅来自对这个行业的了解,事实上一批铁杆会员对我的期望和信任,使我看到了它的前景。”
为了推广公司业务,叶慧军投资建立了他的专业网站,很多会员都是在网上注册的。
“我每天都要浏览网站上的会员留言,每看一次我的信心就增加一次。”他说,那些会员的积极性让他很感动。“有个会员,才搬了家,买装修材料时是通过我们公司团购的,可能他尝了一点甜头,一天,我特意找到我,说我帮了他的忙,要请我吃饭,还说他准备买家电了,也要我帮忙。”
叶慧军说,现在有一些会员,给他留言、打电话,表示感谢。这让他感觉到团购还是很深得人心的。“我认为,只要人们愿意加入,我就成功了一大半。但问题是,怎样才能人们试着加入进来?”
“曲线救国”
大多数人不愿意尝试团购这一新型服务模式,说到底,因为大多数人对这种服务比较陌生,不敢相信天下会有白吃的宴席。
从公司开展以来,叶慧军的公司发展了500多名会员。“这个数目太小了,公司是靠商家‘返点’获利,这个‘点’是相当低的,只有量上去了才行。”叶慧军说,目前他的公司基本没有盈利。
如何取得更多顾客的信任让他们成为会员,如何撬动起这个在株洲呈低迷状的市场?通过几个月的实战下来,叶慧军体会到,仅仅凭自己的常规化宣传、推广是很难的,自己必须得找到一个新的思路。
叶慧军苦思冥想寻找灵感。
一次,他去酒店消费,买单时服务员问他,有会员卡吗?有的话可以打折。“会员?打折?”这些词汇对叶慧军来说是多么的耳熟能详啊。回家后,他从侧面打听了一下,了解到现在的一些宾馆、酒店、娱乐场所大都推出了“贵宾卡”、“优惠卡”,使用率很高。
“大部分宾馆、酒店都自己印卡,这些卡又不能通用,顾客使用起来多不方便啊,我既然做团购,为什么总盯在建材、家电上的业务呢?为什么不能把这些服务行业圈进来?”叶慧军觉得,这些服务行业的会员制已被顾客认同,自己可以先用它做个跳板,先让会员享受服务行业的“团购”,再引向建材、家电行业上去,这样才能水到渠成。
叶慧军决定实行“曲线救国”。
成功在望
经过几番周折,叶慧军终于推出了他的“蓝天卡”,持这种卡不仅在很多宾馆、酒店可以享受优惠,还能在一些医院、汽车用品商店打折。
“我的这个卡,对顾客只成本费用,对签约的商家不要‘返点’,可以说是在做亏力气的买卖。”叶慧军说,“但我觉得值得,因为只有这样,才能拉来更多的会员,这些会员一旦得到了实惠,对我的公司也就会产生信任,我在对他们开展其它的团购的业务肯定没问题了。”
叶慧军的如意算盘打得好,事实上,他的预计也得到了证实。
叶慧军推出“蓝天卡”不到一个月,几百张卡一销而空,还有好多人追着他要。更让他高兴的是,很多买了卡的人,已加入了他的团购会员中。
“我统计了一下,买‘蓝天卡’的顾客有60%成为了我团购会员。”叶慧军眉头舒展开了。
在这个冬天,他看到了春天的希望。