第二回合(回复)
subject:reply
dear tony,
i am cecilia,glad to receive your mail.
noted you interest in our portable air conditioners,our portable air conditioners have good sale report.
i’d like to know which kind of business you want to do with us?
we also want to know what is the quantity and other details.
waiting for your reply,i will response you soon.
cecilia
cecilia@***hong***.com
tel:0086-5**-2****85
mobile phone:0086-138***5123
company website:http://www.***.com
回复评析:
主题:犯了一个巨大的错误,如果客人每一封信都写得是“reply”客人怎样确定才是你写的呢?这是业务员常犯的.没有标题,标题不鲜明,或者就是一个“reply”,根本就没有给到客户真正想要的
第一段:直接说我是cecilia,因为客人并不知道cecilia会是谁,所以要注明来自哪里.
首字母没大写 .没有注明是收到客人的哪封邮件,要注明上一封邮件的日期
第二段:意思不明,如“our portable air conditioners have good sale report.”作者可能要表达销得好的意思.但没有此表达法
“i‘d like to know which kind of business you want to do with us?”这句话更是答非所问,因为客人在最后一段已经明确表示有强列与我司做生意的愿望.这样,却拉大了客人的距离,是一败笔。
客人已经要求报价,我们最好把价格报给它,不要重复问他数量问题.我们可以照以前的按不同的数量报不同的价一个原理.同样,也会引起客人反感,觉得浪费时间。
最后一点:附加落名不符合规范.顺序不对,首字母更应大写.段与段之间要换行,这很重要。
%26#8226;规范的格式(paragraph,capitalization,spelling,grammar…)
%26#8226;主题subject—点睛之处
%26#8226;问候语—礼节,呼应
%26#8226;有问必答—不能回答要给解释
%26#8226;重点突出,意思不明确
%26#8226;落款—统一规范,信息完整
