编者按：本文转载自阿里巴巴贸易论坛，网友“w[to]f远航”上传，同时本文还综合了其他网友的观点。原贴如下——
[w[to]f远航]这里不谈爱情,不讲政治,不言伦理;只说个真实的小故事:话说当年---[其实就今年]
我是位深圳货贷.[货就是肚里没货的货,贷就是贷款吃饭的贷].
3月份,认识了外贸业务员h小姐,她所在的工厂,是家东莞的台资企业,一直做的是fob,一个月大概是三\\四个柜的出口货量,还有点拼箱货.一家差不多有十年厂史的台企,还在做fob,真让人费解!
于是乎我怂恿人做cif,有点私心,但决无坏意.歪理由一摆,h小姐很认可.不试不知道哇!谁说就中国人怕麻烦?老外同意得很.也于是乎,在我们的沟通下, 在h小姐提出八大理由三项注意之后, 台湾boss同意cif.不知为啥,就是不让h小姐找货代,他扬言非找船公司不可.我们策划的好事,就这样被棒打鸳鸯了.
4月中旬的一天,h小姐给我电话聊到一些走货费用问题,于是我又感到了情人中的情,失望中的希望了!于是乎,又屁颠屁颠地去h小姐厂了解情况---从中,我了解到了恶劣的服务和难以想像的收费,如,海运费下又有什么钓钩费的分出来,重复收费现象严重.[这一项就rmb1200]
货代是个绝对独立的行业,承运人直接揽货已是不公平竟争,还如此吓唬人,不服![其实他们所想也有理,船公司本就牛,你货量又少]于是乎也来了那么点见解,h小姐"痴痴的听也痴痴的望---",呵呵!她动心了!---.这家的boss,人老了,不过还真不是个老顽固,特别是当他精明的算了下,我这货代给他走货还能一年节省不少物流成本时,也大手一挥:”行!!!”---[有情人得以成眷属矣!]
5月份,我愉快的走着这家货,大家配合很好,货运代理方面,我是她的唯一.感受这种感觉,真像感受甜蜜的恋情.六月初,h小姐因工作认真负责等因,[说实点,为工厂节省了物流成本是个关键因素,据说因此又多了个国外客户下单了.],已被升为这家工厂的业务主管,国内外市场一手抓.
---[按]许多人是这样的:当了官,自己姓啥也不清楚,问他父母他说你查户口;有了钱,女人婚三次还花钱补个人之初,男人老婆再靓也说成猪---
6月份,我就做了她们厂一个小单,我很纳闷!但不好问.侧面了解了下:原来,现在进出她们公司的货代有十数家之多了.我很不明白,就两三家国外客户的货呀,用得着这么多代理来往吗?直觉告诉我:客户”红杏出墙”了.也于是,有幸于电话中听到了h小姐那让我刻骨铭心的呢喃的”分手前的吻别”之语:
温柔如斯:“大哥,一直感谢您教会俺许多物流知识,让俺做外贸更加得心应手了撤--撤--撤--”
善良如斯:“他们经常来找我,看到他们那股劲,就像看到了当初你来我厂时.不知为什么,我好难拒绝他们,给他们走次货也好,反正价比你有时还低一点点的,喜欢看到他们走成货的高兴劲!---”
无情如斯:“现在我手上有十来家货代资料的,每次走货,我都选报价低的,大家都有机会,公平竟争嘛------”
体贴如斯:“大哥,你还是少打电话来了,有你份时,我会通知你的,别浪费电话费呀,打电话很贵的,还长途呢----”
呵呵!当客户要自诩为太阳,当她决意将爱像阳光样均匀地洒向一草一木,我也不知道是否该为得到一丝温暖而心存感激之情----烈阳下,我被整得晕乎乎地-----
成功出墙,激情之后是什么?------8月到了,旺季开始来了,低价格介入的同行们也被迫纷纷加价了,舱位也往往拿不到了.h小姐慌了,台湾boss也跟她急了:当初,你能把成本报得一次比一次低,现在为何一次比次高了?------再后来听h小姐说,老板要她们下月起报fob价了---转了个圈,又回到原地?---
故事就此打止吧.
呵呵!偶在这不指责什么,也不劝说什么,启示什么.
偶也常上外贸论坛,也记得有位被称为外贸论坛的"鲁迅"之奚树新朋友曾有言:"对待客户要像恋爱---".其实,我们都知道,把生意比爱情,还是有辱爱情的.但,从现实意义上来讲,他们真有吻合之处.让我们估且认同这点.
那么,当我们失去客户呢?是不是也像失恋?
[反正,我还真失魂落魄了好一阵的,呵呵!]
[伊甸园小草]别在意，下一个！！！
我不赞同你的意见，为什么非要在一棵树上吊死？？！！象这位h小姐的做事方法本身也不高明，价低就是节约成本吗？错！！！有很多年轻的采购和象h小姐那样的人，只会算小钱，要知道有时低价的产品或运输等比高价还贵！！！！她忽视了最重要的是服务质量和时间！！有的奸商，在报价时，报的是无利润的价，甚至是亏本的价，一旦你上了贼船，那么今天一个小钱，明天一个什么费，总体加起来比贵的还贵，而且这种公司的服务普遍不佳。但是你于h小姐是讲不清楚的。所以，象h小姐的这种业务不做是件幸运的好事，不要灰心，这个不行，告诉自己，下一个。记住，在遇到困难的时候告诉自己：在我血液里永远都流着成功的血！这个不行，下一个，一定会成功的！！！！
[贝壳的梦想]事情的结果往往是双方面的因素决定的
而不单单是某一方的问题,凡事多从自身检讨,毕竟抱怨或是找客观原因是解决不了问题的。
不断的提升内在品质和服务意识,提高自身的素质和修养,善于发现自己的不足并及时的加以修正,这样才会得到更多的青睐和赏识。
[江东不浪子]练好内功,加强服务意识.花香自然彩蝶来......
并不是所有的客户都是冲着低价而频繁的换货代的，只要彼此合作愉快,服务到位.你能为他解决别人解决不了或不愿解决的问题,相信客户不会轻易放弃的,就算运费比别人贵一点也是值得的,关键要让她认为多付出的部分要物有所值.
说白了,不论哪个行业,与客户的关系都象谈恋爱.如果你十分用心的体贴关心对方,她有毛病才会跟你分手呢(当然咯,伴了大款除外,天要下雨,娘要嫁人勉强不了的事)
所以啦,在阿里上看到的很多怨妇式的埋怨,希望各位在抱怨别人的同时检讨一下自身是否有不足之处,以致被第三者趁虚而入抱得美人归啊,呵呵......
[happy52202345]没有比较就没有鉴别
没有比较就没有鉴别，自己不去尝试比较一下，哪里知道你是最好最合适的呢？ 人总是有贪欲的，总也不会满足，占了便宜还渴望占更多的便宜，给他低价他还追求更低的价。。。碰壁了花钱买来教训后回忆一下自己的选择，最终发现还是初恋的比较好！
