此篇文章是网友“丛林~-~”在物流论坛发表的。文章讲述了她长期与客户交往的心路历程。
我承认我不是一个合格的sales，但绝对不否认自己是一个非常优秀的客服。作为客服，我自信骄傲，作为sales，我痛苦难过，我与我的客户长时间的纠缠着，徘徊在爱恨情仇之间。
在长达四年的时间里，即使再累再忙，一直到走人离岗，作为客服的我，没有接到过一起有关个人操作服务的投诉，而当时客服仅仅只是自己身兼多职的一部分。最为骄傲的是，当年的很多客户伴随我至今，现在都是我至交的朋友，我尊敬、信任并深爱他们。
遥想当年，不用谋面单凭电话，我就可以‘摆平’客户，及时处理所有事情。嘿嘿，想想现在都还让自己，时不时莫名有种成就感。就客服而言，我的体验就是：端正自己的位置，正视自己的工作，尊重客户，有理有节，但不听从于客户。所以不管你是知名企业，还是小公司，我都一样犹如上帝般的尊重他们，而对于形形色色的人，不管你是采购、物控、仓管、船务或经理、老板或是……我抑从不自卑，因为我深知：不管你是什么岗位，你是什么头衔，我们的人格、尊严一样平等，工作的付出一样平等。你我均在工作，只是分工的不同而将我们摆在了不同的位置，我坦然自信地面对着我的客户，而就是这份自信，我洒脱地周旋于客户之间，并赢得他们的尊敬。
其实与客户相处的故事蛮多的，但一次意外，却让我深深地感激我的客户。
当时公司的一家知名大企业客户，与公司合作时间不是很长，正处于磨合期，因为产品质量问题，退了一大批量的货，再处理过后返回了该客户。但在核对新订单的过程中，我发现了同此退货相同产品的订单无故多出了与退货相同的量，而此时公司的原材料部分到齐，余数在催进中并即将投产，如果不及时处理公司将会损失至少40万。
因为客户非大陆出单，而我司也非大陆接单，唯有通知总公司。为怕意外的同时我又知会了大陆客户，在久久未接到总公司告知结果的情况下，我只能焦急地等待客户的协助处理……
