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再“烂”的客户也应该用心对待!
来源:转载自网络  2006-6-9   作者:会员投稿  评论

    
    
     (作者:傲天!)
    
     下午总算把这个客户送走了,心里感觉如释重负,陪这个客户整整三天,受了很多来自自己公司的气,晚上又一个人走了很长的时间,仍然认为自己做的是没有错的。
    
     客户是来自印度的,与我们合作也有几年了,因为他在本行业已经有很多年了,所以对所有的产品,以及产品所对应的价格都很熟悉,留给我们的利润始终是极低的。
    
     他是突然来到的,因为他需要找寻一些工厂,老总出差去了,要求我来接待,和另一个经理一起,我们陪他到处看工厂。
    
     第一天还没看完,那个经理就在不停的骂,说这个客户怎么烂,他是多不情愿陪这个客户,(客户不懂中文,经理不懂英文)但是在工厂留我们吃饭的时候,这个经理心情就好多了,吃完了,我陪着客户在一间办公室里上网,他和工厂的厂长在一起弄什么茶道,抽的是工厂给他的软中华(平时自己抽的是2.3一包的烟)。
    
    
     往另一家工厂去的时候,这个经理又开始骂了,到晚上我们送客户回宾馆的时候,那个经理居然在四星级的宾馆里直接来了一句国骂,客户虽然不懂中文,但他一定能够从经理的脸上感觉到什么,他问我他说什么,我笑笑,说,没有,他在说那个拎包的服务生。
    
     一天从头到尾,客户带了两个包,经理连一次都没帮忙提,即使在火车上,需要把包放上去的时候。一个小包,装的是一些产品目录,我让客户自己拿着,一个大包,全是样品,至少也有四五十斤,都是我一路拖着。(经理四十多岁,客户68岁)。
    
     第一天下午的时候,客户就告诉我,说要带我去他的国家呆一个月,他来教我怎么判别产品质量的好坏,(他有自己的工厂)吃住他全包,但我们公司要出机票,我笑笑,也没当真。
    
     第二天,客户居然和我们老总说要带我去他的国家,我才知道他不是开玩笑。这个客户跑了也有八九十个国家了,也算是见多识广了,不知为什么想着带我走?我一点也没认为我有多照顾他呀?
    
     第三天,星期六,我在前一天晚上就告诉了那个经理就我还要陪客户去看工厂,经理说,好,你去吧。
    
     早上正陪客户的时候,老总打电话来,将我臭骂一顿,说我产品知识这么差,却一个人带着客户到处跑,不要太自以为是了,也不告诉经理,应该让他陪着等等(经理告诉老总说他不知道我今天还要陪客户)。
    
     ………
    
     客户问我有什么事的时候,我还笑着告诉他,没事。
    
     下午的时候,客户为自己冲了一杯他自己国家的茶(他自己随身带的),一定要为我也冲一杯,我推辞不掉,尝了一杯,感觉也不过如此。
    
     将客户送上去上海的车以后(在上海乘飞机回国),自己一个人想了好长的时间,仍然认为自己是对的,因为即使他不是我们的客户,这么大年纪的一个人,孤身一人来到中国,出于人道主义我也会这样做的。
    
     想到这里,感到很是满意,因为自己并不是做所有的事都是为了钱。
    
    
    
    
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