作者：上一
经过一个多月的洽谈和配合，今天，我终于收到了一个美国新客户的采购定单订金，落单的量虽然不是很大，对方采购我司的产品是一个小柜多一点而已。但回想定单得来的事情前后经历，我觉得是一个奇迹，尤其是我的亲身真实经历，我觉得意义深远，所以，说出来与大家分享一下这种成功的喜悦心情，供大家交流和体会！
在今年中国进出口商品广州交易会上，我司也在新展馆（琶洲馆）设有一个自己的展位参展我们的产品项目。
我清楚的记得那天是10月26日，广交会的头一天早上九点，展馆的外面，来自全过各地的参展商和海外客商，云集在广州的会馆四周，排队进入各展馆，我和公司一行同事也来到展馆的附近，刚好我和经理的相关进馆证件所委托的人办理好没送来，进不了展馆，替我们办理证件的人在广州流花馆（也就是现在的老馆）那边。电话中和对方联系后，要我们自己过来取。由于广州市我比较熟悉，这样，经理就让我乘地铁过去取，呵呵~我欣然领命。
为了争取入馆的时间，我已最快的速度赶到了地铁口，并买好了票，很快就搭上了地铁，当时车箱里的人很多，不过凭我灵巧的瘦身材，还是混到了一个座位坐下了。
当时出于习惯和乘车的经验，主要是防止扒手吧，乘车我都习惯打量周围的同行。当时坐在我右旁边的是一个外国黑人（后来得知他是美国的），再隔过去是一个很有气质的小姐（后来知道她是华人，出生在台湾）。两人一上地铁就交谈过不停，我开始以为他们是一路的，老实说我并不算是真正的懂英文，虽然我对英文是一知半解，a、b、c读书的时候就知道几句，其它的都基本还给老师了，但我还是很感兴趣听他们的谈话，从他们的谈话和介绍中，我大概知道一点，这个外国黑人和那小姐不是一路的，因为从他指点行车路线图唧唧呱呱的问个不停，那小姐用流利的英语指导他，原来他在打听方向，应该也是去旧馆办证。从他们的自我介绍中，我才得知了这个黑人是美国人，只听得出那小姐介绍自己是台湾的，其它我就不大清楚了。
我想既然是台湾的，这位小姐一定会说国语的，普通话就肯定能听得懂。
于是，我先冲着旁边的黑人友好的笑笑，说了句：hello!nice meeting you!对方再回答我什么，就什么都不知道了，只是耸肩和对方笑笑，算是打了照面，我接着对那小姐用普通话问到：
“小姐，你英语说的真好，请问你是台湾的？”
“恩，我出生在台湾，现在在美国了。”小姐很友好的回答我，她的中文说的有些生硬。
“那你这次到广州，是来旅游吗？”看到对方不反感我的提问，我继续问到。
“不是旅游的，我是美国一家公司采购的代表，也是来参加交易会的。”
“哦，是吗？那么请问你们采购什么项目的商品？”我一听是海外的采购商，职业的敏感告诉我，应该多打探一下。
“我们是经营清洁用品类的，就采购清洁用品的相关产品。”
我一听“清洁用品”四个字，一下子把我胃口吊起了老高，可以说当时心里开心坏了，便迫不急待的说到：
“清洁用品？我们就是做清洁用品的，我们是工厂厂家，在新馆里就有我们的展位，你有兴趣和方便的话，可以到我们的展位看看，有没有你需要的，这是我的名片。”
我从口袋拿出一张自己的名片，并且在名片上面写上我们的展位号递给了她。
这位小姐很友好的和我说了声：“ok！我一定去。”并也和我交换了一张她自己的名片。
我们的一阵交谈，让中间的老外直冲我使很惊讶的样子！从他善意的笑中，我也很欣慰，因为我想，哼，你能认识我就不能认识！我心里偷乐。
地铁很快到站了，最后，我和他们打了招呼，分手时，我说：“小姐，一定记得来看我们的产品啊，希望能带给你收获！那我先谢谢了！我在我们的展位等你，再见！！”
“ok！我一定去！拜拜！”从小姐友好的笑容和背景中，我知道小姐没有反感我，理智告诉我不应抱很大的希望，但我想应该有下文。
我一直都很自信和相信自己的感觉！
于是，我取到了进馆证赶回来后，我与同事交代了一下经过过程，我说到时有个美国的采购商会来我们的摊位，我不在的话，要接待一下，并记得通知我。我把那位小姐的名片交给了我们的业务代表，并要求记录一些细节。
第一天，我哪里都没去走，一天过去了，她没有来。
第二天也过去了，她也没有来。我同样白等她一天。
同事都笑我了，漂亮mm和你开玩笑的啦，看你这样认真的。我说不会的，我相信她！
第三天，一个上午，她还是没有出现。我想也是，罢了，我还是不等她了。于是，中午吃过了中餐，我就到别人的摊位走走，也顺便参观、考察和了解一下同行的品种，这也是我的这次目的工作范围。
终于在下午的五点半左右，同事打来电话告诉我，说她来了，带了不少类似样品过来，正要我们报价呢。
我当时在会馆的一楼转，急忙电话一挂，电梯我都不乘了，一下子从一楼楼道小跑着上到了四楼（会馆分两层，但二层展馆在四层楼上），幸亏我人瘦也平时习惯锻炼，所以，没感觉怎么的气喘。
当我来到我们的摊位，我急忙和她打了个招呼，对她说刚才不在，很抱歉，让你久等啦之类的客套话。
她看我来，连忙起身也和我打招呼，说很高兴再次看到我，解释说因为这些天要考察的项目很多，所以也来迟了，也请我包涵什么的。
都是客气话，我当然不会计较这些，我最关心的是马上切入正题。
她告诉我们，到我们这里来是最后一站，她说明天就不来了，因为要赶回美国。于是，看样，对比，计算，报价，让我们好一阵子的忙碌。但我们都是在愉快中洽谈，以至闭馆的时间（下午六点）到了我们都不知道，要不是工作人员提示和最后的催促，呵呵~我也不知道什么时候能结束。
这样，她把没谈好的部分样品留给我们参考，也带走我们的一些样品，和我们作了告别，说回去再给我们意见，要我们在e-mail里与她联系。
说到这里，好象一切都应该明朗化了，我想，后面需要的就是时间与沟通了。
事情其实远远没有预想的那样容易和顺利。
广交会结束后，我因为顺路回家探亲，推迟了回公司的时间，我的同事们月底就回到了公司，我吩咐他一回到公司就马上与所有客人进行联系和沟通。
我是在十一月五日回到公司的。一回到公司，我最关心的就是客户的信息反馈情况如何，得知没有消息，当然我认识的这位小姐也没有回复。我有点觉得不可能啊！我对同事说，那我明天写给她，就用中文。
经过一夜的酝酿，我第二天一早就写了一封e-mail给她，内容是这样的：
dear vicky：
您好！
我是mr.qin，冒味打扰您了。我很高兴在广州中国出口商品交易会上认识您，准确的说是在地铁里幸会您，并因此能邀请您到我公司的展位洽谈商务而感欣慰！我至今记忆犹新。
我今天刚出差回到公司，第一件事就是想到顺便给您问候一声，希望您不要感到意外。因为之前我公司的业务员ben我吩咐就给您致函并问候过，礼多不见怪嘛，您说对吗？
我们做为专业的加工出口型企业，十分重视新老客户的产品需求，尤其是象您这样的新朋友。所以，在广交会上，在我们的展位，与您交谈得之，我们的产品或多或少都适合您的对口需要，这是我们愿意进一步交流与合作的前提，我们期待您的垂询，也一定以真诚的态度及最优质的品质和最惠的价格满足市场需求，这也是我们工厂生存的理由和与客商合作的基础及条件，我对此充满信心和期待！诚挚的欢迎您！！
谨此，再次感谢您对我的信任和咨询，希望通过再次的交流能与您真诚的合作，热切期待您的佳音，我先致谢了！
从此认识你！!
商祺！
顺祝工作愉快！
浙江省绍兴县绿色清洁用品有限公司
mr.qin呈
2005/11/07
这封信发出后，第一天，没回音，我等，第二天，还是没有……
出于多种因素考虑，经验告诉我这个时候是不能再去信的，会得失其反。我想她不会是有意吧，上次她到我们展位是第三天才来，这次不会也是要到第三天吧。
这事还真让我碰着巧了，真的到了第三天早上，我一启动电脑，打开邮件，还真的回复了我，我当时心里很兴奋。虽然她回复我的全是英文，但通过翻译，我都明白了，大意说很高兴收到了我的邮件，她准备给我安排一套样品寄过来，要我尽快的分别报价。这是我们求之不得的事，我很快就回复了她，说等着她的来样再说，非常感谢她的支持和配合！
过了几天，我真的收到了一系列的样品，有些是我们有的，有些是要到市场找的。所以，我先回复她要三天时间，解释说有些样要亲自试样做了才好报，这样才标准。她会复我没问题。于是我们从上到下都十分高度重视，第三天便把价格核实了出来，我随之详细的e-mail了一份报价资料给她。
很快得到她的回复，基本ok，部分价格要调整，并要我们提供样品。
由于时差关系，为了赶上和她直接联系的时间，我总是很早就起床，在最快的时间里与她交流。
有时客人有商量的余地总是好事，这是我们希望看到的现象。
接着，就是打样，寄样，确认。
说到寄样，我们第一次寄给她的样品，我决定寄去费用由我们出，因为，她第一次寄来的样品也是她出的，为了表示我们的真诚合作态度，我想我们在这方面不可太小气，要打破常规没下正式确认单都是由对方付费的方式，在征求老板的意见后，我们为她寄出了第一份样品。她收到样品后很高兴，很快的回复了我。说等她们公司相关论证评估后再回复我，并夸我们的办事效率非常的高，服务很到位，他们很满意！希望能合作成功。还把他们的ups帐户号告诉了我，说以后不用我们出邮寄费用，我一下感到非常的感动，说明当初我的做法是对的，这就是回报，也就是最后洽谈成功的关键所在，一句话，值！
后来又经过一段时间的轮回洽谈，双方主要的焦点就是在价格上一分一分的加和减，在完成了一系列的落单准备后，几经周折，瓜熟蒂落，定单终于最后敲定，在她给我的正式答复和传真件认可后，又是一个三天，也就是今天，我终于看到了订金到帐。
成功了！我想后面我们更应该知道珍惜这来之不易的定单，一定要按时、保质、保量的完成好客人所要求的产品。
我想这都不成什么问题了。
这样，经过一个多月的努力和付出，最终，我兴奋的心情尽写在了笑意的脸上！
老板说我们可以开香槟了！
