作者：渴望成就
这是我第一次在网上和客户进行交流，起因是我看到了客户a（隐去真名）的一条求购信息，我按照提示进行了留言，第二天他回复了我，进行了几次交谈，以下是最后一次，然而结果却是bye！先不谈对方是否诚心，也许在洽谈的时候，我的语言和措辞方面令对方不满意，总之，这次业务洽谈以失败而告终，当然我自己并不灰心，觉得还是有很多机会去争取的，今天我把我们之间的对话贴出来，请各位朋友帮忙一起分析一下，我究竟存在哪些方面的差距及对方是否有心做这次生意？（对方不是诚信通会员）以便我能够及时改进。在此，向表示感谢了！
其实我自己真正的体会是：在网上做业务，第一、要有信心，第二、要有耐心，第三、要有诚心。说白了，就是要学会如何与人沟通。总之呢，我还是很开心的！毕竟是第一次吗！
渴望者-本人(11:42:31): 你好,这两天没有看到你上网,休假了?
客户a(11:42:47): 周末
渴望者(11:43:14): 关于铰链的报价我做了一个文件发给你如何?
客户a(11:43:21): 好
渴望者(11:44:47): 其实你们图片上的铰链形式是属于简单类型的铰链,很好加工的.
客户a(11:45:18): 是的， 简单的冲压件
客户a(11:45:38): 价格是最低价吗？
渴望者(11:46:16): 要根据订货批量,和你需要的不锈钢材的要求,可以下浮的
客户a(11:46:27): 还有风撑是你们自己的吗？ 以前有做过吗？
渴望者(11:47:14): 风撑不是,我们仅做代理! 我们这里有专业生产的厂家
客户a(11:47:31): 如果每款5000左右， 价格是多少？
渴望者(11:47:55): 下浮10%
客户a(11:48:08): 是吗？
渴望者(11:48:15): 当然
客户a(11:48:18): 风撑
客户a(11:48:24): 有报价但吗？
客户a(11:48:35): 不锈钢和铁的
渴望者(11:48:41): 有啊
客户a(11:48:43): 有报价吗？
客户a(11:48:50): 可以给我吗？
渴望者(11:49:40): 按照不锈钢和铁的分开报价吗?
客户a(11:49:45): 是的
客户a(11:49:49): 还有包装
客户a(11:50:08): 要上海或宁波交货价
渴望者(11:50:16): 你的包装要求,是按照出口包装吗?
客户a(11:50:30): 格含增值税
客户a(11:50:33): 是
客户a(11:50:44): 含增值税
客户a(11:51:28): 刚才是啥价格？
客户a(11:51:33): 含税？
渴望者(11:51:40): 含税价
客户a(11:51:48): 宁波？
渴望者(11:52:05): 不是的,出厂价
客户a(11:52:25): 请包宁波或上海价
渴望者(11:53:20): 但是,我真的想了解您究竟需要那类产品?
客户a(11:53:44): 就是铰链和风撑
客户a(11:53:53): 我门是做装饰五金的
客户a(11:54:08): 其他的产品没用
客户a(11:55:01): 要你刚才报过的规格的最低价
客户a(11:55:08): 宁波或上海
客户a(11:55:15): 含税
客户a(11:55:37): 铰链， 不锈钢
客户a(11:56:16): 风撑， 铁和不锈钢两种分开报
客户a(11:56:25): 出口包装
客户a(11:56:29): 明白了吗？
渴望者(11:56:39): ok
渴望者(11:57:02): 我在准备风撑的报价书
客户a(11:57:05): 你可以慢一点， 做个表格
客户a(11:57:16): 我等你！
渴望者(11:58:16): 包装是塑料袋单包，整箱纸盒还是木制？
客户a(11:58:31): 整箱纸盒
渴望者(11:59:01): 纸盒上的印刷标示要不要
客户a(11:59:19): 先不要考虑
渴望者(11:59:23): ok
客户a(11:59:34): 客人提供
客户a(12:00:04): 3色图案
渴望者(12:00:46): 我的产品上有商标的，是否需要
客户a(12:00:55): 不要
渴望者(12:01:07): 光板交货！
客户a(12:01:57): 客人提供商标
渴望者(12:08:16): 我已经安排人去做了！请问能否介绍一下你们公司？
客户a(12:09:49): 我们公司情况如下：……….你们呢？
渴望者(12:10:13): 我们公司有网站，你可以随时了解
渴望者(12:10:51): 主要从事钣金件开发和制造，主要客户是烟草机械行业
客户a(12:11:10): 好象有点不对路
客户a(12:11:29): 但那两个产品是我们在做的
渴望者(12:11:55): 不是不对路，我们起家就是做铰链的
客户a(12:12:39): 是吗？
客户a(12:12:50): 主要客户是烟草机械行业
客户a(12:12:53): ？？？？
渴望者(12:13:24): http://aszxl.cn.alibaba.com
渴望者(12:13:38): http://www.bodekj.com
客户a(12:15:29): 你们http://www.bodekj.com的铰链是门窗用的吗？
渴望者(12:16:52): 我们的铰链分为两种：一是工业设备上专用（比如烟机上的各类门窗,二是民用房屋建筑用的，
客户a(12:17:25): 二是民用房屋建筑用的产品照片吗？
渴望者(12:17:53): 在选材方面，有所不同，工业用的材料后一些，要求严格一些
渴望者(12:18:26): 民用的材料薄一些，但外观要求好一些
客户a(12:18:39): 是的
客户a(12:18:52): 产品照片？
客户a(12:18:58): 规格也不同
渴望者(12:19:16): 我们这个产品照片是工业用的
渴望者(12:19:37): 民用的表面处理要求高一些
渴望者(12:20:14): 也就是外观上根据客户要求是镜面还是磨砂面
客户a(12:20:46): 规格也不同
渴望者(12:21:15): 是啊，当时模具是通用的
客户a(12:21:20): 网站上的是用在哪里的？
客户a(12:21:55): 好象不是窗用的， 绝对不是门用的
渴望者(12:22:38): 工业设备上用的
渴望者(12:24:20): 刚才发给你的是民用的四连杆铰链
客户a(12:24:28): 是的
客户a(12:24:30): 没错
客户a(12:24:51): 有家用的铰链吗？
客户a(12:25:37): 我们是做装饰五金的
客户a(12:25:43): 不是做机械的
渴望者(12:25:46): 同样道理，可以作工业用的就可以制造家用的
客户a(12:25:54): 是吗？
客户a(12:26:00): 那规格和报价呢？
渴望者(12:26:31): 我等下发给你
客户a(12:26:38): 好的
渴望者(12:50:49): 请接受报价表，英文版的
客户a(12:50:59): 好的
客户a(12:53:20): 还有呢？
客户a(12:53:34): 铁的和不锈钢
客户a(12:53:46): 你这是？
渴望者(12:53:53): 刚才就是不锈钢的
渴望者(12:54:08): 铁的还在做，
渴望者(12:54:39): 不过价格差不多，因为铁的要做表面喷塑处理
客户a(12:55:30): 那样的话， 铁的价格太高了！
客户a(12:55:42): 是不是没做， 以前？
渴望者(12:56:27): 我们以前只做不锈钢的
客户a(12:56:44): 是最低价吗？
渴望者(12:56:51): 是的
客户a(12:58:13): 请每个规格搞两个样品
客户a(12:58:25): 比如：＂18＂ 两个
客户a(12:58:39): 20＂ 两个
客户a(12:59:05): 共18个
客户a(12:59:39): 但两个样品的规格要一样
渴望者(13:00:47): 我们还真的没有碰到一次要这么多样品的，以前我们仅仅提供一件或两件，
客户a(13:00:56): 是吗？
客户a(13:01:09): 有困难？
客户a(13:01:32): 但是要做的话， 一定要有的
客户a(13:01:42): 我也没办法
客户a(13:02:11): 你一共有几十个规格
渴望者(13:02:15): 如果每个客户都要求我们寄出这么多样品，那我们一年不知道要寄出去好多1
客户a(13:02:21): 我们必须小心
客户a(13:02:57): 那长铰链呢？
渴望者(13:03:43): 为什么？我还要在阿里巴巴做生意。
客户a(13:03:55): 那长铰链呢？
渴望者(13:04:54): 长铰链我们有工业用的，如果你需要什么形式的请传真或发图片过来，我们给您打样。
客户a(13:05:18): 不要工业用的
客户a(13:05:32): 就你刚才你给我个规格
客户a(13:06:37): 长铰链和风撑，没个规格一个， 总没问题吧！
渴望者(13:07:07): 可以的，我们明天发货
客户a(13:07:20): 因为客人必须看到样品才信！
客户a(13:07:29): 那些？
客户a(13:07:40): 你说来听听？
渴望者(13:07:44): 按照你说的一个规格一个
客户a(13:07:57): 那些规格？
渴望者(13:08:28): 长铰链200*40*2和风撑18寸
客户a(13:09:34): 风撑8－24寸（22mmx19mmx2.0）
客户a(13:10:14): 还有10 个规格的长铰链
客户a(13:11:36): 说啊
渴望者(13:11:39): 你们公司的具体地址
客户a(13:12:01): ###########
客户a(13:12:15): 要按我说的寄
客户a(13:12:34): 存不然， 你我都浪费时间和钱！
客户a(13:12:48): 我一次要500多
客户a(13:12:56): 办我不想扑空
客户a(13:13:03): 我不想扑空
客户a(13:14:19): 要按我说的寄
不然， 你我都浪费时间和钱！
渴望者(13:14:35): 好的，我知道做外贸的难处
客户a(13:14:36): 知道没？
客户a(13:15:18): 还有浙江省
渴望者(13:15:43): 我曾经在去年做外贸的时候，垫进去了好几万，
渴望者(13:15:56): 在我原来的公司
客户a(13:16:21): 是吗？
客户a(13:16:29): 你原来做啥产品？
客户a(13:17:20): 姓啥？
客户a(13:17:25): 叫啥？
客户a(13:17:27): 你
客户a(13:17:42): are you mr zhou ？
客户a(13:17:59): business ling？
渴望者(13:18:17): 我，你可以通过窗口右侧的介绍看到我的资料，
渴望者(13:18:56): my name is zhouxinlian
渴望者(13:19:57): 你们为什么没有加入阿里巴巴的诚信通会员哦？
客户a(13:20:09): 没必要，主要是采购，不是推销
渴望者(13:20:28): ok，i see
客户a(13:20:52): 你以前的经营范围呢？ 你不是做过外贸吗？ 多长时间？
客户a(13:21:38): 多长时间？
渴望者(13:22:49): 我公司原来做外贸，我只是生产负责人，对此比较了解，但是，真正的操作有外贸人员和报关员进行
客户a(13:23:08): 是你们公司做， 不是你做！
客户a(13:23:28): 说了半天， 是这样
客户a(13:24:02): 样品是风撑8－24寸（22mmx19mmx2.0） 还有10 个规格的长铰链
客户a(13:24:08): 对吗？
客户a(13:24:29): 样品是风撑8－24寸（22mmx19mmx2.0） 还有10 个规格的长铰链
客户a(13:24:35): 是啊
客户a(13:24:52): 做外贸多久了？
渴望者(13:25:03): 2年，
客户a(13:25:06): 样品是风撑8－24寸（22mmx19mmx2.0） 还有10 个规格的长铰链，对吗
客户a(13:25:13): 8年
渴望者(13:25:19): 我们直接接触外商
渴望者(13:25:30): 是荷兰的和日本的，
客户a(13:25:39): 把小日本都打回去了
客户a(13:25:43): 我知道
客户a(13:25:49): 看的出来
客户a(13:25:51): 款式
客户a(13:26:13): 请确认样品是风撑8－24寸（22mmx19mmx2.0） 还有10 个规格的长铰链，对吗？
渴望者(13:26:31): 一样一件
客户a(13:26:41): 定牌
客户a(13:26:51): 请准确表达
客户a(13:27:00): 太含糊了
渴望者(13:27:11): 我们提供两件，
客户a(13:27:21): 那就不用了！
客户a(13:27:25): bye！
