(来源：博客)
第一个成为朋友的外国客户，是一个利比亚老板。
那天家具商场的销售打电话给我，说有个客户指着她，又指指自己，表情丰富，但是她不知道他要说什么，让我帮忙翻译一下。我叫他接电话，他一听到我讲英语很开心，说几个月前到我们商场看过，还和商场销售聊过天，可惜她已经不记得他了。他想到我们工厂参观一下，希望我能出去带他，因为那边没人可以和他沟通。
对于一个这么友好和信任的声音，我当然义不容辞。马上叫司机带我去接他了。车到了，我往商场出口看去，销售带着个身穿黑西装的外国人大步走了过来。我热情的迎上去，心里还是小小惊讶（或者说惊吓）。大约有1.9m的高大身材，发达的四肢，壮硕……一身黑漆漆的西装，黑色反光的墨镜，寸发铮立。黑客帝国？
他一见我就露出“如沐春风”的微笑"how are you?" 这句我会，小学的时候学过，回答"fine, thank you! and you?" 赶紧握了一下他的手。我带他回工厂，路上我们畅谈了一番（比我两星期的英语口语还多）。他说了一下他的中国经历，并问这里为什么很少人说英语，说我们商场的价格报的太贵了，他搞批发的，这些价格都做不出去。我沉着冷静的一一回应，中国是个美丽热情的国家，欢迎您的到来，因为这边有很多翻译免费或付费供应，所以一般人都觉得不需要学英语。至于价格，始终坚持“一分钱一分货”的原则，我待会可以带你带展厅体会一下。呵呵~
到展厅了，糟糕的是工作人员竟然找不到钥匙，我只好带他回工厂的会客室先休息。我把我们的公司目录呈给他，对他热情的做了一下工厂介绍。咦，突然发现他的焦距不对啊，目标正前方偏左------超级大鱼缸------色泽美丽的锦鲤。 你喜欢那些鱼吗？这些是纯观赏鱼，不能吃的~~~（晕，我在说什么，把人家看成什么人了）。黑客转过头对着我腼腆的笑了一下：我知道，只是没见过这么漂亮的鱼，没有人舍得吃它们吧。我哈哈笑了，没见过吗？在中国很多地方都能见到的。他说，我也想摆一些放在办公室里。
钥匙找到了，我带他到展厅参观。他四周看了一遍，说这个柜子，我家里有放，那个柜子，我家里也有放。我的嘴外凸呈圆圈，是吗？他说，这些柜子都比较喜欢，接着，掏出他的手机给我看照片，第一张照片是一个穿着泳裤的男人在海边，当时我考虑了一下，是否要表现出中国女人的矜持背过脸说no，不过觉得有点假，还是控制住了。我问他，是你？他说不是，是他弟弟，问我不觉得他很强壮吗？"ye! very strong! look at his muscle!"我惊呼，感觉有点像花痴，为了订单，我奉献出了我的审美观。他高兴的笑了下，然后翻到下一张，这是我们家的柜子。"ye! looks almost the same!"这次是真的惊讶。他得意的笑了一下，说，这就是你们的产品。下一张，是他老婆，"oh! very beautiful! how lucky are you!" 再次奉献！他开心的大笑，兴致勃勃的翻到下一张，这是我在车里的照片。他戴着墨镜~"ye! looks terrible! like black social!" （晕，说多了吧） 他面无表情的收起手机"now come to business." 我悻笑着说好。
还是价格，他固执的认为他已经到了总部，也就是这个公司的最高层，那么价格至少应该比外面商场报价的低一些吧。我说，因为商场的人见你是批发商所以已经报了我们公司的工厂批发价给你们，而这个价格是很实在的，不是说像零售价可以五折、六折的，不过你可以先选好型号、数量，我们再从整体看一下可不可以打个折扣。他觉得也说的过去，就选好了型号和数量。这时老板来电话了，问了一下情况，要我坚决不打折。这可难办了。我和黑客坐下来，我开始计算体积、重量、总金额，然后宏观从中国经济腾飞、物价上涨、家具行业在利润的缝隙中求生存说起，微观从原材料、五金、手工说起，表明价格没办法减了。"no discount?"他简明的问了一句，我做出了一个万分遗憾的表情"im sorry."。
他考虑了一下，然后让我把体积和重量写给他，他表示怕我们的货会超重，现在要去沙发厂看一下，以便两只柜可以平货。我表示万分理解。于是，我们在夕阳下挥手告别了。
第二天，利比亚的老板打了我的手机，希望我可以出去接他谈一些事情。于是我又把他带回了工厂。这次我们解决了订单、运输、备品方面细节的问题。因为除了价格我不能让步以外（我也很高兴他接受了我们不打折的价格），其他方面客户的小要求我都会尽量的满足他们。
“永远不要对客户说不。”老板教我的，呵呵。我也学会尽量避免，最多只能很遗憾的摇摇头，“我很希望能帮你，可是__我再想想办法吧。”相信每个sales 都不希望看到客户失望的离开。但如何拒绝却又留有生意的余地，却真是一门学问。
我们把所有的细节谈完后已经过了两个钟了，他显的很高兴，拿出一部相机让我请老板过来，在大鱼缸面前给他俩拍了一张双人照，老板笑嘻嘻的坐在他旁边，跟我说：“好像喝花酒一样。”我直到现在也不明白两者有和相似之处。
后来，我们一起去吃了麦当劳。原来这客户是穆斯林的，又不能吃猪肉，我请他吃了麦香鱼套餐。他说very good taste! 我又帮他叫多一个。 穆斯林外出很难找到合适的东西吃，恐怕他也饿了好几天了。呵呵
我送他回酒店的时候，他说很高兴能够和我做生意，相信我们的产品会在他们的市场销的很好。我也和他开心的告别了，心里加多一句：我也很感谢你，因为你是我做下的第一个客户。守得云开见月明，身心雀跃！
