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编者按:在与客户的交流中,客户往往是上帝,但是在网友

的一次贸易中,上帝变成了“最可爱的人”。
“一年之季在于春,一天之季在于晨”。今天是星期一,我觉得在前面的一句话之间应该加上一句“一星期之季在于星期一”。对于我们上班族来说就更合适了。今天是星期一,对我可是个不寻常的日子,感谢阿里,让我得到了一个打着灯笼也难找的好客户——广东某公司(和我联系的是谢小姐)。
昨天收到一个客户的询价:“贵公司专业产品各种金属笔吗?”我:“是的。我公司专业生产各种中高档金属笔”。经过反复询盘,报盘之后,达成共识,单价定为1.12元,由于客户要求首批要试单,数量稍小的原因(未达到公司最小起订量)。我给客户说要问一下老板再回复她。她说好的。
当天晚上我把事情给老板汇报了。老板说单子太小,不愿意试单,说只能是白忙活。今天客户主动打电话过来问我老板怎么说。我只能照实说了,客户没有生气,却说我给你1.4元如何?这次是试单,我自己吃点亏吧!下次正式下单的话你可要算最优惠价格!我当时就挺感动的。觉得这个客户真不错。只有压价的,哪有客户自己给你加价的。我说那好我给老板说一下,老板问我有多少利润的。我说本来是1.2元的,客户给我们1.4元,老板当时也觉得这个客户确实不错,倒可以考虑长期合作,他要我把成本核算给他看看。谁知道我的一道工序写错了(0.5元算成0.05元了)。这下可想而知了,老板说了。怪不得客户会给你1.4呢?生意自然又可能要黄了。
我把情况给客户说了,“谢小姐,真对不起,由于我的一时粗心把一道工序算错了。0.5元写成0.05元了,产品单价应该是1.62元。我以为这下要大难临头了——肯定要被臭骂了。谁知谢小姐并没有生气,只说了一句“晕”,过了一会,她说:我和老板说一下,过了一会,她回话给我了。“好吧!就1.6元吧!请你把公司帐号给我,我给你先打60%款过去。”真诚的客户……
我把情况给老板汇报了,谁知道他说有一道工序报损量非常大,1.6元也不原意做。2元一套他才做,我晕!我怎么和我真诚的客户说啊!不是你说的要加0.45元一套的吗?怎么现在又变了呢?我心里真不是滋味。这不是要我难看吗?哎……没办法,我只能把话给了客户,我以为这次可真的是大难临头了,要被骂得个狗血淋头的了!出乎我的意料的是客户答应了,她说这次我们公司不赚钱了,的的确确是想和你们公司建立长久的合作关系!这次算是看看你们公司的产品质量如何!
我的天,我是不是在做梦啊?抓一下耳朵看看会不会痛的。有点,是真的。我好感动!真的,我止不住的感动……有点想掉眼泪的感觉,真的。相信如果你是我你也会像我一样感动的;可能会更感动。我最最真诚的客户……我想说,我爱你!i iove you!
网友一:
我只想问你一句:你是不是一个合格的业务员?!一个连自己产品成本和底价都弄不清楚的业务员,还有资格和客户谈业务?我为你感到惭愧。也许这一次你是幸运的,但做生意最重要的是个“信”字,不能怪你老板,不应感恩对方的大度,好好反省自己:我是不是个称职的业务。同相的运气不会有第二次。
网友二:
我想楼主感谢你是因为你的真诚合作和宽容,大家都认为楼主幸运是也是因为这个,跟货品的直接价格关系不大。
不管怎么样,是个好的开始,我也要加油,同行们加油!