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做销售的女人(二)
来源:转载自网络  2006-6-9   作者:会员投稿  评论

    
    03年我几乎没接触什么具体的工作,只是初步认识了几个客户,保持了一定联系,但是并没有具体跑什么项目。春节以后,我有点着急了,开始频繁给客户打电话掌握项目信息。三月的时候,我去了北京。当时,我们公司在北京还没什么关系。我孤身一人,拖着箱子,里面装满了公司资料和产品样本。找了个不是很好的小旅馆住下以后,我开始了我的销售工作。先到网上查了北京的设计院信息,再通过114查设计院电话,然后每天早晨一家一家打电话,打到总机再查我要找的部门电话,约定拜访时间。不知道因为是女人还是为什么,通常只要我打过电话,对方都会同意让我过去谈谈。很早,我就开始提着样本资料还有张北京的大地图在北京的公交车、地铁里穿梭。中午就随便在路边买份鸡蛋饼或者汉堡对付吃一下,就马上转去下一个目标。北京的春天风很大,到处都是灰尘,我在这座凌乱拥挤的城市里挑战着自己的极限。很晚的时候,我开始从那个城市的不知道哪个角落坐车回住处,幸运的时候有座位,我常常靠在椅背上睡着了。运气不好时,只能站着,感觉整个车象个塞满了人的大铁箱子。北京的车很拥挤,经常堵车,我要倒好几次车,在一个挨一个的环境里站上好几个小时才能到。到了房间累的要死,对付吃点什么,还要看一会书或资料。
    
     那段日子,现在想起来很苦,可是当时并没觉得什么。在一定的压力下,人就可以变成个机器吧。虽然从小没受过什么苦,但是后来我明白了,人没有受不了的苦、累和委屈。
    
     最开始去陌生的客户那里谈的时候,我只是一味的介绍我们的产品,对方礼貌的听一会,通常会说,样本留下吧,如果有需要我会和你联系的。过了几天,我越来越沮丧,感觉这个样子下去不行。因为那些人每天都要接待不知道多少象我一样的业务员,我这个样子根本不会给对方什么印象,那么跑和不跑有什么区别呢。我开始好好反省,到底问题在哪呢?后来又跑了一些客户,我发现对方并不只是对产品感兴趣的,而且第一次见面,你象倒豆子一样把产品信息倾倒给对方不会给人好印象的。最好在第一次给对方留下亲切一点的朋友印象才更好。于是,我改变了谈话的方向。比如,有一次,到一个客户那里去刚谈了两句他接了个电话,可能是他的家人,谈他养的狗怎么怎么样了。放下电话,我说,您喜欢狗啊,以前我小的时候我家里养了条大狗特通人气,他马上很感兴趣的说,是啊,狗这东西最通人气了。于是,我们开始谈养狗的话题,竟然谈了很久。走的时候,我说,我认识个朋友养藏獒呢,有机会到我们那,我带你去看看。他说好啊,有机会我一定去。从这个客户那里出来,我感觉自己已经找到了点感觉了,对,就是这样。
    
     在北京的时候,有个客户很让我感动,也许因为做销售的第一次去客户那里大多受冷落受惯了,所以一点点温情就给我很多温暖,也许只是因为我一个人在那里委屈了太久,寂寞了太久,所以有个客户当我是朋友就很难忘了。当时去拜访他时,他说我这里不接待业务员的,但是还是让你来了,因为我也是哈尔滨人。我说,是吗,来这很久了吧。他说是啊,家人还都在那边。他又问了我些哈尔滨现在的情况天气什么的,我们聊了很长时间,到了中午吃饭的时候了。我约他出去吃,他说他们食堂的饭很好吃,非拉着我去那吃饭。那天中午,和他第一次见面,竟然是他请我在他们食堂吃了一顿。后来的一个晚上,请他吃饭。我们找了家清净一点的饭店,吃饭时,服务员问喝点什么,我刚要按照惯例点啤酒,因为一般时候喝点酒可以融洽气氛的嘛,虽然我酒量很小,但是一般都多少喝一点的。可是还没等我点,他马上对服务员说,给我来两瓶啤酒,再来一个酸奶。他笑着对我说,女人喝酒对身体不好的,喝点酸奶吧,可以美容的。说真的,当时我特感动。难得工作场合认识的朋友竟然有这样为人着想的。我们谈了很多,一直气氛都很好。中间谈到他现在正负责的一个项目的事,最后他竟然说,回公司以后你先把公司资质文件准备好吧。这个项目应该是中间价中标,我看了你们公司的产品,技术上没问题,只要价格过的去,应该没问题的。我说,一般投标的时候价格都很难定的,不知道另外和我们竞争的都哪几家。他把那几家公司都告诉了我,然后说,这个你放心吧,等招标之前,如果我有相关信息,可以的话我会把那几家可能定的价格提前告诉你,当然,这个。。。。我说,这个你可以放心了。说完我和他一起哈哈大笑。所谓的保守秘密嘛,我怎么会不懂。从饭店出来,我打车回宾馆,他要送我我没用,呵呵,其实主要是因为当时住的地方不太好,有点不好意思。最后他还把打车钱扔给司机了。
    
     后来那个项目我们真的拿了下来,而且我一直都和他保持着很好的关系。不知道这算是我的幸运还是什么,总觉得他算是我在客户圈子里见的比较有风度,也就是很绅士的一位了。我想,和每个客户如果都能做朋友,那么一切的生意都好做了吧。
    
     从北京回来时,我已经积累了很多项目信息,挨项整理跟踪,陆续做成了点小单。那个时候特兴奋,那点小成绩给了我很大的鼓励。周末,宁哥给我打电话,约我和我同学去唱歌,天气不错,心情也不错,歌唱的更不错,我的世界都是亮的。和他们在一起,我似乎只是个因为考试得了第一名而兴奋的不知道干什么好的孩子。有的时候,我觉得这世界上的事真的是很奇怪,一个偶尔的机会,一大堆认识不认识的人聚在了一起,为了某些商业目的吃饭喝酒唱歌,说些想说或不想说的话,其实想想,该是件多么无聊的事,可是就是在这样的一个机会里,我和宁哥认识了。而且竟然成了这么好的朋友,一种无关利益的纯粹的朋友。我没问过他的私事,比如他是否结婚,他多大年龄等等。他也没问过我。我们只是朋友,哥们一样的。
    
     那段日子,我似乎到了疲惫期。对工作一方面充满了热情,另一方面又觉得厌倦。以前晚上或周末我总要看看书补充补充知识的,而现在,我只是想睡觉,想找朋友聊天,想放松自己。晚上睡前,我再也无法集中精力想工作的事,一想起来就会头疼。也许,是那一点小成绩让我翘了尾巴。也许,我只是开始懒惰了。
    
     公司市场部新招了个女同事小杨,比我大两岁。在我去辽宁出差前一天,老板找我和她谈话,要我带着她一起做。说她的时间短,很多事不懂,要我多教她。然后他又给我们俩讲了一些做市场工作要注意的事项,最后谈到和客户的关系问题,老板问,客户不一定都很有素质的,尤其喝酒以后,什么人都有,你们碰到一些意外情况怎么处理?我和小杨都没说话。过了一会,老板说,客户不能得罪,碰到这样的情况你们要讲究策略,至于其他的,你们自己掌握吧。有的时候,该付出时还是要付出的。又讲了很多我都不太记得了,可想而知,我当时已经被气晕了。这是个老板讲的话吗?作为一个管理者,怎么可以这样鼓励自己的员工。tmd,除了提成,一个月只付给我一千五百块薪水,难道还得让我充当三赔不成?什么世道,不知道从什么时候起,人本身竟然变的这样不值钱了。下班的路上,路过一咖啡厅,我进去坐了会,想了很多。那一刹那我想到了辞职。
    
    
    
    
    
    
    
    
    
     当时我有点高估了自己的能力,我想反正也有点累了,辞职以后再找这样的一份工作也很轻松吧。给宁打电话,我说我心情不好。他说,在哪,等我,马上过去找你。然后我和他找了家西餐厅坐下。我特气愤的复述刚才我们老板的话。他听完以后问我,你的打算呢?我说我想辞职。他忽然收起平时嬉笑的态度,问我,你觉得你现在有什么能力可以跳槽了呢?除了凭运气做成了两个小单,你还有其他技能吗?你技术做了两个月吧,技术上你懂了多少?市场你做了有半年多了吧,客户稳定了吗?有自己的关系网了吗?你拿着什么资格去找工作?我当时愣住了,他正说到了我的痛处。可是不甘心,我争辩道:“可是我们老板他。。。”他截断我的话:“他怎么样讲是他的事,你在外面怎么样做是你自己的事。记住,如果你想和一个人建立长期合作的关系,想和他成为生意伙伴,就一定要让他尊重你。你们老板的策略,一时来看可能有点用处,不过长久不了的。记住我的话,天下的女人多的是,漂亮的女人更多的是,能长久稳定的吸引人的只有内在的素质。让自己永远保持魅力的办法就是充实自己。有内涵的女人才是最迷人的。”我点点头,若有所思。过了一会,他说:“最近你变了,自己感觉出了吗?早就想说你了,怎么越工作越懒惰了呢?头几天和你的同学在一起玩,我就很有感触。现在,你们刚毕业看起来还是一样的,再过五年,十年,你们之间就会有了差距。你会突然发现,不知道从什么时候起,以前和你一样的朋友都已经到了你的前面,那时候你再想赶已经来不及了。所以,现在,当别人还没意识到这种压力的时候,你就要开始努力了。”最后他还给我讲了个小故事,说的是在一片草原上,有一群羚羊聚集地,大羚羊在教小羚羊生存的技巧,告诉小羚羊,你跑的必须要比最快的狼更快,否则就会被吃掉。而另一边,大狼在教小狼同样的道理,你一定要追上跑的最慢的羚羊,否则就会被饿死。宁哥语重心长的告诉我,现在的社会多么残酷,无论是你羊或是狼,压力都一样的大。如果松懈一点点,可能就被吃掉或被饿死。他说到后来,我几乎感觉到自己的脸在发烧,是啊,我最近怎么了,怎么可以放松自己。我汗颜,自己怎么是个这么容易被满足的人。
    
     我想,宁算是我的好朋友了,能够在我走错路的关键时候指正我的朋友,一定是真的朋友。
    
     因为宁哥的指导,我打消了辞职的念头,继续做了下来。到辽宁出差,带着我的新同事。辽宁有个设计院的一个女主任曾经和我们公司有过业务来往,我叫她王姐。我去了当然是先去拜访她。很热情的一个人,到的那天中午约她出来吃饭谈谈。当然,做销售并不只是吃饭这么简单,象设计院或者一些工程公司有点权利的人一般饭局都很多,不会在乎这么几顿。可是根据我的经验,在办公室里和对方谈的永远只是些空泛的东西,或者是一些形式上的东西。深层次的交流只有到饭店或者其他的一些私人场所,这样的环境下,对方才可能给你透露些内部消息。进了饭店,刚上二楼大厅,一个男人很远走过来到王姐面前很热情的打招呼。原来也是和我同类的一家公司的业务员,今天在这里请王姐手下的一个技术人员吃饭。他非拉着王姐和我们几个去他那桌吃饭,我百般推辞不过,王姐说那就一起吃吧。可便宜了那个男人,按照他的关系,请王姐是请不出来的,今天正好有这样一个机会他怎么会放过。到了桌边,王姐手下的技术人员朱哥见了王姐马上站了起来,大家心照不宣的笑笑,客气了几句,分别坐下。重新点了菜,开始闲聊。王姐向那个男人介绍说我是她妹妹,也许看我确实长的很小,看起来很单纯,所以他并没有怀疑我会是他的竞争对手。王姐似乎对他印象并不太好,吃饭的时候,任那个男人怎么样说笑调动情绪,王姐都没怎么说话。倒是朱哥和那人说说笑笑的很亲近的样子。他们部门,王姐是一把手,说了算的,我之前没有找过朱哥,我认为,只要和王姐的关系处理明白,她给下面施加一点压力,朱哥不过就做个顺水人情而已。可是今天吃饭的时候,我突然心里一动,想也许朱哥也该好好拉拢一下,毕竟我在这方面经验不足,对人和人之间利益关系的事把握的并不一定很准确,很多事往往都坏在小人物的身上。看王姐不是很喜欢说话,我就和朱哥多聊了几句,作为王姐妹妹这个身份,我没谈到与工作相关的任何事,只是无关紧要的话题,倒是很谈的来,最后那个请客的业务员倒冷了场,没有人再理他。从饭店回来,把王姐送上出租车,打车钱塞给了司机。我和同事走着回宾馆,边走边想那个业务员不知道怎么郁闷呢。
    
     下午给王姐打了个电话,问她回去路上是否顺利,有没有堵车。王姐歉意的说没想到中午会碰到他,给我讲他们是什么公司,做什么产品,这次来为了什么项目。语气中听出对他们公司并不是很感兴趣。最后说,这样吧,改天请你到我家来吃饭吧。我说好啊好啊,不过晚上先出去吃顿再说吧,妹妹来了,中午当着外人的面也没谈什么。王姐说晚上有事,明天吧。我说明天也行。放下电话开始想,什么时候能去她家倒是个走入她私人生活的好机会,反正我去了也不会空手去的。回到宾馆躺在床上休息了一会,开始考虑这个晚上该做点什么。一下子想到了朱哥,中午刚吃过饭,趁热打铁吧。打了个电话,也许因为他看我和王姐的关系很亲密,所以很痛快的就约了出来。
    
     晚上,我和同事先去了朱哥单位门口等他下来,然后一起打车去饭店。这时候,朱哥才知道我并不是王姐的妹妹。不过我估计他也看出来了,虽然我不是妹妹,但是关系还是不太一般的。那天吃饭的时候具体谈了什么我都有点记不太清了。只记得他提到王姐是起决定作用的。朱哥有三十多了,不过看起来只有二十七八,很年轻很有活力,吃完饭非要去唱歌,他说他最喜欢的娱乐活动就是唱歌了。ok,不就是唱歌吗,去唱好了。打车到ktv找了包房,我们三个人坐那嚎了一晚上,也喝了一晚上。当然我没喝多少,让同事给我挡酒,我酒量很小,所以不敢多喝,一个女人喝多了失态确实不是件好事。出来时,朱哥有点晃了,拍着我的肩膀说,以后你就是我亲妹妹,有事就找我。我豪爽的说,那当然,亲哥嘛,不找你找谁。说完彼此哈哈大笑。
    
    
    
    
    
    
    
    
    
     坐上出租车回去,我靠在椅背上,感觉特疲惫。也许吧,该习惯了,可是还是累。女人体力真的不行,这是个不争的事实,无论怎么强调男女平等,这一点还是否认不了的。
    
     第二天上午,睡到很晚才起床。中午给王姐打电话,让她找了个熟悉的饭店订了位。吃饭的时候,和她谈了谈现在这个项目,很小,不过没关系,她是条很好的人脉,暂时的一个项目大小无所谓。后来我提到这次来辽宁还要去拜访另一个设计院,王姐马上说,哦,那里啊,那主任是我同学,可以帮你引见一下。真是天助我也,没想到还有这样一层关系。我当时真是兴奋的差点跳起来。客气了几句,说什么时候找机会把那边的张主任找出来一起坐坐吧。王姐说张出差了,不过这两天要回来,明天我联系一下吧,只要他在家就没问题的。
    
     看,这就是机会。虽然她手里的项目很小,但是她在这个行业做了这么多年,一定有很多她的朋友在其他公司或设计院做着和他一样的工作,都是我所能利用上的关系。通过她认识总比我自己冒然去找好多了。
    
     晚上,和同事去逛商场。女人嘛,改不了天生的本性。真没想到,在商场卖鞋的地方竟然碰到王姐,她和她老公一起来买鞋。不由感叹这个世界真的太小。我们同时惊呼好巧,她和我抱怨她老公不爱陪他逛街,又不会帮她选样子。我说有我呢,让他回去我帮你选啊。然后我开始陪她挑鞋,女人在这方面有更多的共同话题,品评着服饰装饰价格类。又谈谈她的家庭,她说她女儿在读高中,说了些学习成绩如何听不听话之类的话,还说她女儿特爱好艺术,我大大夸赞了她女儿一番,无非说些艺术怎么有前途,那孩子多有灵气的话。看的出,她对于谈她女儿有着无比的兴趣。谁说女人和女人难交流的,看看,那么多的共同话题,那么多相似的心情,多么容易沟通。和她这个晚上,感觉真的和自己一个好朋友在一起一样。最后选中一款四百多元的女靴,我抢着付了帐。然后送她回家,也借机知道了她家的地址,以后过年过节什么的也好拜访了。
    
     第二天和王姐还有张主任一起见了面。这个人,据说以前是做项目经理的,后来回来做了技术方面的主任。真的见到了,真是不佩服不行,感觉很油的一个人,老江湖了,说话办事滴水不漏。中间谈了几个话题,感觉和他还是有距离,一直无法找到和他的切入点。他说因为身体不好所以才不做项目经理的,现在不抽烟,不喝酒,吃饭的时候,什么都不吃,只简单夹了几口清淡的素菜。给人的态度很和蔼,总是笑呵呵的,但是又感觉特遥远。我第一次碰到这样的一个人,真不知道怎么对付他了。聊天提起昨天晚上我和王姐逛商场的事,张主任笑着说,昨天晚上我也出去了,和爱人一起去超市买了点大樱桃,别的水果我都不爱吃,就这个还行。我们笑着说,富贵命啊,大樱桃多贵啊。
    
     回来以后,我一直感觉有点闷,怎么就找不到他的弱点呢。到底对什么感兴趣呢?突然灵机一动,对,大樱桃,他不是喜欢这个吗?第二天我们起早起床,去超市看了一下,八十块一斤,买了两盒。给张主任打电话说要给他送样本,他说,好,你们来我办公室吧。我们提着公司的手提袋,把两盒大樱桃装进去,旁边装了我们的样本。到了他办公室,我笑着说,把样本给您送过来了,有机会看看是否有合作的机会。他匆匆瞥了一眼手提袋,笑着说好,放那吧。正好有别人来找他,我们就借机告辞。长出了一口气,他肯定看到袋里不只是样本了,不过他没说什么,那就好。果然,下午他给我打电话,客气的说你看你怎么这么多心,送样本就送样本,还带什么东西啊。我说,昨天听你说买大樱桃,我也有点想吃了,就去超市买,顺便给您带了两盒,又不是特意买的。唉,当时心里在想,这么贵我怎么舍得给自己买啊,不是特意买的才怪呢。
    
     这份关系感觉还可以了,虽然不过几百块的东西,但是以后说话肯定会方便多了。开始考虑这边的下一个客户,是一个大客户,但是一直和他们没有任何来往。给王姐打电话,问问她那单位的情况,王姐说那个单位她也有认识人,约好晚上一起出来见见。到了饭店一看,来了三个,都水桶型,一看就知道肯定酒桌上练出来的。人多了就是热闹,说说笑笑的,为个抽什么牌子烟的问题都能谈上半天。当然,我不会忘了我的目的,提起进入他们系统的事,掌握了一些流程。吃完饭买单时,叫服务员拿了三包烟,每人塞了一包。饭店门口照旧客气一番,挨个送上出租车我才回去。
    
     此行辽宁的任务到此算是初步结束了。想到明天就可以回去了,突然有点想念自己的蜗居了。
    
     到哈尔滨以后开始处理王姐的那个项目。很小,十几万的一个单子,而且要运到大南方,利润空间很小,和老板商量了很久,觉得做了没什么意思,放弃了,把机会给别人吧。做回好人,善良一次。在辽宁最后拜访的那家,如果进入他们的系统要经过很复杂的审批手续,都办下来投入的会很多,而且一两年内不一定会有什么效果。老板最后决定放弃这块市场,不做进去了。我也挺郁闷的,其实是个不错的机会,多少厂家想进这个系统都找不到关系呢。也许老板有他自己的打算吧,毕竟他比我更希望公司发展的更好,而且他比我的社会经验多的不是一点半点,关于利益方面的轻重可以自己权衡的。我跟着操什么心呢!
    
    
    
    
    
    
    
    
    
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