解析SCOR供应链模型
scor(supply-chainoperationsreference-model)是由供应链协会(supply-chaincouncil)开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。1996年春，美国波士顿两家咨询公司——pittigliorabintodd&mcgrath(prtm)和amrresearch(amr)为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从职能管理到流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(scc)，并于当年底发布了供应链运作参考模型(scor)。scor是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。scor使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。scor不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。scor模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链“最佳实施”(bestpractices)的描述以及选择供应链软件产品的信息。三个层次scor模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在scor模型中。scor模型的第一层描述了五个基本流程(如图一所示)：计划(plan)、采购(source)、生产(make)、发运(deliver)和退货(return)。它定义了供应链运作参考模型的范围和内容，并确定了企业竞争性能目标的基础。企业通过对第一层scor模型的分析，可根据下列供应链运作性能指标作出基本的战略决策scor模型的第二层是配置层，由26种核心流程类型组成。企业可选用该层中定义的标准流程单元构建他们的供应链。每一种产品或产品型号都可以有它自己的供应链。优化供应链接下来，我们以一家it强制造企业acme为例，来介绍企业如何利用scor模型来供应链。为了使用scor这个供应链诊断工具，第一步应从企业供应链的物理布局(physicallayout)开始构建供应链的工作第二步就是根据企业自身供应链流程的特点，适当选择scor模型第二层中定义的标准流程元素来描述其供应链此时，企业通过使用scor模型可以了解每一个流程元素需要哪些信息输入，并期望哪些信息输出scor模型中所有流程元素都有流程元素的综合定义；循环周期、成本、服务/质量和资金的性能属性；与这些性能属性相关的评测尺度，以及软件特性要求。值得注意的是，scor不是软件指南，而是业务流程指南，但它也可作为供应链管理软件开发商的参考。在许多情况下，改变管理流程即可使企业获得最佳业绩而不需要开发软件。scor模型是一个崭新的基于流程管理的工具，国外许多公司已经开始重视、研究和应用scor。大多数公司都是从scor模型的第二层开始构建他们的供应链，此时常常会暴露出现有流程的低效或无效，因此需要花时间对现有的供应链进行重组。典型的做法是减少供应商、工厂和配送中心的数量，有时公司也可以取消供应链中的一些环节。一旦供应链重组工作完成，就可以开始进行性能指标的评测和争取最佳业绩的工作。企业在运营中自始至终必须努力提高其供应链管理的效率。在提高其自身运作效率的同时，企业可以开始同供应商和客户一道发展被称为“扩展企业”（extendedenterprise）的一种供应链成员间的战略伙伴关系。
