联合利华公司中国区主席柏亚伦，从1980年加入联合利华成为一名商业培训生开始，其职业生涯发展一直在公司内部，直到升任中国区主席。对于职业经理人的成长以及用人，他有着丰富的经验和体会。
笔者：从英国爱尔兰到台湾再到上海，不同的文化是否给管理带来困难？
柏亚伦：是的，从爱尔兰到中国，文化差异是巨大的。但是在商业层面上，中国人并不像想象的那样，反而很坦率开放，做事简单明了，你很容易了解什么是他们想要的，不像在日本，做决定的过程非常复杂。但是，作为职业经理人，应该具备跨国文化管理的能力。首先需要了解当地的情况，如在中国，很多年来，关系在商业活动中起很大的作用。所以，我们的任务不是简单地推行规则，而是改变他们的行为习惯和沟通方式，使之符合公司的价值观。
笔者：中国经济发展迅速，企业间竞争激烈，一个成熟的ceo应具备哪些素质？
柏亚伦：刚才提到的跨文化管理就是一个成熟ceo应具备的素质。就中国的情况，ceo首要任务就是在企业里能够找到最合适的人才，并且能够让这些人才非常投入地为公司做贡献，有了合适的人才以后，就要发展这些人才。中国人才市场的竞争非常激烈，好的人才相对有很多机会，所以如何保住人才是ceo的一个重要任务。
笔者：在激烈的竞争中，你是如何留住那些优秀人才的？
柏亚伦：中国员工工作非常努力而且富有上进心，所以留住优秀的员工变得非常困难。联合利华坚持人才本土化的原则，并且把人才本土化作为联合利华势在必行的理念。我到中国的三四年间感到幸运的是，有一个非常好的团队在身边。现在公司管理层有五六十人，同时，我们还花大量精力关注中国顶尖人才。财务方面，我们很关注拥有cima（英国特许管理会计师公会）资格的人才。它将给学员带来专业和严谨的风格，这些对企业很重要，我本人也拥有cima资格。
笔者：对于财务，市面上有很多资格认证，例如acca等。您为什么选择cima？
柏亚伦：我选择cima是因为获得cima专业资格的会员（acma和fcma）不仅精通财务而且擅长管理，不仅因为它是一个专门的会计资格，而且因为它为学生在商业技能方面打下了稳固的基础。随着中国的发展，会计在商业中的作用将会逐步从管理账目向支持和带动企业业务转变。
cima所提供的技能将会在中国得到越来越多人的推崇。正因为如此，所以我很高兴地向那些在商业财务方面寻求职业发展的人士推荐cima。
笔者：作为ceo，除了留住人才，您是否还需要激励你的员工，让中高层管理者充满激情？
柏亚伦：在激励员工的过程中，目标就是让员工充满活力。所以在联合利华我们除了要有良好的市场业绩以外，还要给人们的生活带来活力，比如心情愉悦、精神焕发，这个目标也给我们提出了更高的要求。任何大型的跨国公司都需要有一个不断让自己的员工充满激情的能力。
